to read complaints and reviews, or file yours.6 Gün Kullanılan Tarife İçin 880 TL Cayma Bedeli Haksızlığı
Turkcell faturalı hat kullanırken taahhüdümün bitmesine çok az süre kala, yine Turkcell içinde benzer kullanım içeriğine sahip başka bir tarifeye geçiş yaptım. Yeni geçtiğim bu paketi yalnızca 6 gün kadar kullandıktan sonra farklı bir operatöre taşıma işlemi gerçekleştirdim.
Bugün SMS ile hattı farklı operatöre taşımam nedeniyle 880 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Tarifeyi çok kısa süre ve oldukça kısıtlı kullandığım halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede konuyu iletmeme rağmen talebim olumsuz karşılandı. Kullandığım süre ve kapsam dikkate alınarak tarafıma yansıtılan 880 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, en azından makul şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
10 ay süren mevcut tarifemi kullanıp yeni bir tarifeye geçtim, ardından operatör değişikliği nedeniyle eski taahhütten 880 TL cayma bedeliyle karşılaştım. Turkcell beni arayıp sadece bilgilendirdi ancak sorun hâlâ çözülmedi ve iptal talebim gerçekleşmedi.
