Turkcell'den Hattı Taşıyan Müşteriye 1.323 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell hattımın tarifesi bittikten sonra yeni, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildim. Ücretin yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve yaklaşık 2 ay 23 gün önce numaramı taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1.323 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “Bu şekilde çıkıyor, yapacak hiçbir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ne sözlü olarak ne de yazılı olarak makul bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Eski tarifemin bitip yeni tarifeye geçirildikten sonra hattımı taşıdığım bu durumda, benden talep edilen 1.323 TL cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.