to read complaints and reviews, or file yours.5G’ye Geçiş Sonrası İnternet Hızının Düşmesi Ve Hediyenin İptali Talebi
Turkcell hattımda 5G’ye geçiş yaptıktan sonra internet hızım artmak bir yana, aksine belirgin şekilde yavaşladı. Daha önce 4.5G ile video izlerken hiçbir sorun yaşamazken, şimdi normal internet sitelerindeki basit görseller bile gecikmeli yükleniyor. Daha yeni bir teknoloji olduğu için altyapının her yerde tam anlamıyla hazır olmayabileceğini anlayabiliyorum; ancak reklamlar ve tanıtımlar nedeniyle beklentim oldukça yükselmişken, geçiş sonrasında hızın düşmesi moral bozucu oldu.
5G’ye geçişten bu yana yaklaşık 10 gündür Konya Meram bölgesinde bu sorunu yaşamaya devam ediyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konum güncellemesi yapıldı ve sorun devam ederse hattı bir süre uçak moduna almam gerektiği söylendi, ancak bu yönlendirmelere rağmen hız sorunu düzelmedi.
5G’yi denemem için verilen 5 katı hediye internet paketinin, gerçek anlamda 5G hızlarını kullanamadığım için boşa gittiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu hediye internet paketinin iptal edilmesini ve Turkcell’in bölgemde gerçek 5G hızını sağlayabildiği zaman aynı hediyeyi yeniden tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz 193222122 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.
