Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erkut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

5G’de Beklenen Hız Yerine Düşük Performans Ve Yanıltıcı Vaatler

profile
01 Nisan 19:46
54
Erkut'un Teşekkür Mesajı
“Erken geri dönüş için teşekkür ederim.”

Turkcell Dolu Süper 10 GB tarifesini kullanıyorum. İstanbul Büyükçekmece Ekinoba Mahallesi’nde 4.5G bağlantısı ile 100 Mbps üzeri hız alabilirken, bugün itibarıyla 5g’ye geçtiğimde hızımın 50 Mbps seviyesine düştüğünü görüyorum. Yani 5g’de, 4.5G’ye göre belirgin şekilde daha düşük hız alıyorum.

5g teknolojisinin 4.5G’den çok daha hızlı olması beklenirken tam tersi bir tabloyla karşılaşmak, Turkcell’in 5g ile ilgili vaatleriyle örtüşmüyor ve kullanıcı olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum. Boş vaat yerine, sahada gerçekten daha yüksek hız ve performans görmek istiyorum. Konuyu Turkcell müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen yeterli ve tatmin edici bir bilgi alamadım.

Bulunduğum bölgedeki 5g altyapısının ve hızlarının detaylı şekilde incelenmesini, 5g’de en azından 4.5G’den daha hızlı ve istikrarlı bir bağlantı sağlanmasını ve 5g ile ilgili yapılan vaatlerle sahadaki performans arasındaki farkın tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

5gde-beklenen-hiz-yerine-dusuk-performans-ve-yaniltici-vaatler-1.jpg
03 Nisan 14:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

03 Nisan 14:46
Erkut
Erkut
06 Nisan 08:05

Erken geri dönüş için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Performansının 4.5G'ye Göre Düşük Olması

profile
Suzidil
01 Nisan 09:03
986
5g-performansinin-45gye-gore-dusuk-olmasi-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tokat Niksar’da 5G Hızının Söz Verilen Düzeyde Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

profile
01 Nisan 20:36
201
tokat-niksarda-5g-hizinin-soz-verilen-duzeyde-olmamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamamasi-2.jpg
tokat-niksarda-5g-hizinin-soz-verilen-duzeyde-olmamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamamasi-1.jpg

Superbox 5G Performansının Beklentileri Karşılamaması Ve Cezasız İptal Talebi

profile
03 Nisan 01:48
1.643
Superbox 5G Performansının Beklentileri Karşılamaması Ve Cezasız İptal Talebi
superbox-5g-performansinin-beklentileri-karsilamamasi-ve-cezasiz-iptal-talebi-3.jpg
superbox-5g-performansinin-beklentileri-karsilamamasi-ve-cezasiz-iptal-talebi-2.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

5G Bağlantısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti

profile
Mehmet
01 Nisan 23:41
385
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kullanıcısı 5G Modemi Neden Alamıyor?

profile
01 Nisan 15:57
658
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri