to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda 5G’ye geçildiği günden beri ciddi internet problemleri yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynarken sürekli yüksek MS ve ping sorunu oluyor, videolarda ise sürekli yavaşlama ve görüntü kalitesinde bozulma yaşanıyor. İnternet hızım ve kalitesi, hattın 5G’ye geçtiği tarihten sonra belirgin şekilde düştü.
Bu sorun Nisan ayının ilk haftasından beri kesintisiz devam ediyor. Zonguldak Ereğli’de yaşıyorum ve hem açık alanda hem de kapalı alanda, bulunduğum her yerde aynı sorunu yaşıyorum, yani lokasyon değişse bile performans düzelmiyor. Hattıma ait numaram 05xx xxx xx28 şeklindedir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı. Bu süreçten gerçekten çok yoruldum ve mağduriyetimin devam etmesi halinde haklarımı korumak için gerekli hukuki yollara başvurmayı değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu internet ve ping sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve ayar kontrollerinin yapılarak bağlantı kalitemin düzeltilmesini ve kullandığım hizmeti vaat edilen performansta sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Turkcell hattımı Bitlis Güroymak Refahiye Mahallesi'nde kullanıyorum. Turkcell tarafından bölgemde en fazla 2g hizmet verilebildiği ifade edildi ancak aynı bölgede daha önce 4.5G üzerinden sorunsuz ve hızlı internet kullanıyordum. Mahallemizdeki baz istasyonunun taşınmasının ardından hizmet kalitesi...
Turkcell hattımda bugün itibarıyla Bursa Nilüfer’de internet bağlantım 3G’den yukarı çıkmıyor. Aynı telefonda farklı operatöre ait başka bir hatta 4.5G sorunsuz çekiyor, yani cihazımda herhangi bir problem bulunmuyor. Sorunun yalnızca Turkcell hattımda yaşanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu...
Turkcell hattımda 5g hizmetine geçtiğimden beri ciddi bir performans düşüşü yaşamaktayım. Adana Organize Sanayi Bölgesi’nde çalışıyorum, ikamet adresim ise Sarıçam bölgesindedir. Hem iş yerimde hem de ev adresimde 5g kullanımında beklediğim hız ve performansı alamıyorum. Bu bölgede yıllardır çalışı...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell hattımda ciddi bir internet hız düşüşü yaşıyorum. Bu süreçte 5G’ye geçmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı. Özellikle WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma yaparken bağlantı kalitesi çok düşüyor, sık sık donma ve kopmalar oluyor, Instagram’da da videolar ve hikayeler ya çok geç...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 4.5G’de de yaşadığım internet hız problemi, 5g’ye geçmemize rağmen düzelmek bir yana daha da kötü hale geldi. Çorum’da bulunduğum her yerde internet ya çok yavaş çalışıyor ya da neredeyse hiç çekmiyor. Turkcell’in övündüğü 5g altyapısının bölgemde yetersiz oldu...
Yorumlar