to read complaints and reviews, or file yours.5G'ye Geçildikten Sonra İnternet Hızı Düşüşü Ve Sürekli Ping
Turkcell mobil hattımda 5G’ye geçildiği günden beri ciddi internet problemleri yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynarken sürekli yüksek MS ve ping sorunu oluyor, videolarda ise sürekli yavaşlama ve görüntü kalitesinde bozulma yaşanıyor. İnternet hızım ve kalitesi, hattın 5G’ye geçtiği tarihten sonra belirgin şekilde düştü.
Bu sorun Nisan ayının ilk haftasından beri kesintisiz devam ediyor. Zonguldak Ereğli’de yaşıyorum ve hem açık alanda hem de kapalı alanda, bulunduğum her yerde aynı sorunu yaşıyorum, yani lokasyon değişse bile performans düzelmiyor. Hattıma ait numaram 05xx xxx xx28 şeklindedir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı. Bu süreçten gerçekten çok yoruldum ve mağduriyetimin devam etmesi halinde haklarımı korumak için gerekli hukuki yollara başvurmayı değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu internet ve ping sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve ayar kontrollerinin yapılarak bağlantı kalitemin düzeltilmesini ve kullandığım hizmeti vaat edilen performansta sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
2 ay olacak neredeyse. Defalarca kez aradım aciliyetim olduğunu bildirdim. Ama gerçekten yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap verilmiştir diyorsunuz ama çözüm yok problem hala devam etmekte dalga geçer gibi mesaj atıyorsunuz bir de yazıklar olsun.
