Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell yavaşladı

155 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve sabit internet hizmetlerine yönelik 57 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş süreçleri ve bölgesel altyapı yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %32'sinde 5G'ye geçiş sonrası hız düşüşü ve bağlantı kopmaları yaşandığı, %32'sinde ise belirli bölgelerde şebeke çekim sorunlarının kronikleştiği tespit edilmiştir. Superbox kullanıcılarının %16'sı stabilite sorunları ve yanıltıcı satış bilgilendirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Performans Kayıpları

  • Hız düşüşü ve donmalar: 5G'ye geçişle birlikte internet hızının 30 Mbps seviyelerine gerilediği, özellikle YouTube videolarında donmalar yaşandığı ve görsellerin geç yüklendiği gözlemleniyor.
  • Şebeke ve bağlantı kopmaları: 5G aktivasyonu sonrası hem iç hem dış mekanlarda aramaların kesildiği ve mobil verinin tamamen koptuğu durumlar raporlanıyor.
  • 4.5G hızının kısıtlanması: Kullanıcıların 5G'ye geçmeye zorlanması için mevcut 4.5G bağlantılarının kasıtlı olarak yavaşlatıldığı ve çözüm için cayma bedeli ödenerek geçiş yapılması istendiği belirtiliyor.

Turkcell Bölgesel Altyapı ve Kapsama Sorunları

  • Baz istasyonu yetersizliği: Özellikle kırsal bölgelerde ve bazı şehir merkezlerinde şebekenin hiç çekmediği, telefon görüşmelerinin yapılamadığı ve yeni baz istasyonu taleplerinin yanıtsız kaldığı görülüyor.
  • Konum bazlı hız düşüşleri: Belirli saatlerde veya bölgelerde hızın 2-10 Mbps seviyelerine düştüğü ve temel uygulamaların çalışmadığı raporlanıyor.
  • Süregelen bağlantı kopmaları: Yıllardır devam eden internet kopmaları ve şebeke dalgalanmaları nedeniyle hizmetten tam faydalanamayan kullanıcılar, müşteri hizmetlerinden çözüm alamadıklarını ifade ediyor.

Turkcell Superbox Hizmet Kusurları

  • Stabilite ve hız sorunları: Aylık yüksek ücretler ödenmesine rağmen hızın gece saatleri dışında düşük olduğu, bağlantının koptuğu ve sistem güncellemelerinin sorunu çözmediği belirtiliyor.
  • Yanıltıcı satış ve fiyatlandırma: Cihazın taşınabilir olduğu söylenerek satıldığı ancak sonradan sabit adres zorunluluğu getirildiği veya paket fiyatlarının kısa sürede düştüğü durumlar yaşanıyor.

Turkcell Paket ve Kota Yönetim Hataları

  • Beklenmedik kota tüketimi: Video izlenmediği halde kısa sürede yüksek miktarda internet paketinin tükendiği ve tüketim detaylarının fatura dönemi sonuna kadar paylaşılamadığı raporlanıyor.
  • Sistemsel hız kısıtlamaları: Fatura son ödeme tarihinden önce veya paket dolduğunda internet hızının aşırı yavaşlatıldığı, kullanıcıların yeni paket almaya zorlandığı görülüyor.
  • Uygulama ve servis yavaşlığı: Turkcell uygulamasının paket bitiminde sayfaları açmak için dakikalarca beklettiği ve Salla Kazan gibi servislerin verimsiz çalıştığı belirtiliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (58/58)
30/100
Çözüm Başarısı
58Cevaplanan Şikayet
8Çözülen Şikayet
3sa 42dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%20
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20
  • Diğer%60

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunlar çözüldüğü için teşekkür ederim

  • Ümraniye çarşıdaki mağazaya teşekkürler yardımları için :)

  • Dönüş için teşekkür ederim ev taşıma işimiz vardı bu yüzden aramanızı duymadım aynı numara dan dönüşüzü bekleyeceğim iyi çalışmalar dilerim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Superbox Bağlantı Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

16 Temmuz 02:4363

Turkcell Superbox aboneliğimi Antalya Serik’te kullanıyorum ve yaklaşık 4 gündür özellikle akşam saatlerinde ciddi bağla...

5G Değişikliği Sonrası Şebeke Kesintileri Ve Yavaş İnternet

12 Temmuz 01:0757

Turkcell faturalı hattımda 5G kullanımına geçtiğim günden bu yana ciddi çekim problemi yaşıyorum. Daha önce yıllardır ay...

Maksi Pro 25 GB Planımda Sürekli Zayıf Sinyal Ve Kesintiler

24 Haziran 01:0125

Turkcell bireysel Maksi Pro 25 GB hattımı kullanıyorum ancak uzun süredir mobil veri çekim gücünden memnun değilim. Evim...

Konya Selçuklu'da 5G İnternet Hızı Oyun İçin Yetersiz

10 Haziran 18:5142

Turkcell hattımda 5G’ye geçildiği günden bu yana Konya Selçuklu bölgesinde ciddi internet hız problemi yaşıyorum. Özelli...

Öne ÇıkanKonular

Samsun’da Mobil İnternet Sürekli Yavaş Ve Kesintili

30 Mayıs 13:16120

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Samsun’da internetim neredeyse hiçbir zaman düzgün çekmiyor. Gün içinde özellikl...

Gece Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet, Şikayet Kayıt Sorunu

25 Mayıs 16:53498

Turkcell Superbox 1000 GB paketimi MF297D modem ile Ankara Pursaklar’da kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internetim gec...

1

5G'ye Geçildikten Sonra İnternet Hızı Düşüşü Ve Sürekli Ping

24 Mayıs 18:55195

Turkcell mobil hattımda 5G’ye geçildiği günden beri ciddi internet problemleri yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oyna...

5G Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebim

24 Mayıs 10:46218

Turkcell hattım Konya Selçuklu’da 5g hizmetine geçtiğinden beri internet hızım ciddi anlamda yavaşladı. Telefonum 5g’yi ...

Esenyurt'ta Turkcell Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet

12 Mayıs 11:02298

Uzun süredir Turkcell hattım İstanbul Esenyurt’un büyük bir kısmında doğru düzgün çekmiyor. Telefon görüşmelerim sık sık...

Turkcell’in Yavaş İnternet Hızı Mağduriyetini Sonlandırmalı

10 Mayıs 22:57145

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet hızım ciddi derecede yavaşladı. Yaklaşık 3 aydır, günün her saati aynı ...

Turkcell’in Yavaş İnternet Hızı Mağduriyetini Sonlandırmalı

Kapalı Alanlarda Sürekli 3G'ye Düşüş Ve Yavaş İnternet

6 Mayıs 16:15215

Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ancak hattım açıldığı ilk günden beri A**** K******’ta en ufak kapalı alan...

Kapalı Alanlarda Sürekli 3G'ye Düşüş Ve Yavaş İnternet

5G Geçişinden Sonra Düşen İnternet Hızı Ve Ücret İadesi İsteği

26 Nisan 23:34220

Turkcell hattımda İstanbul’da 5g’ye geçtiğim andan itibaren internet hızım ciddi şekilde yavaşladı. 5g çekiyor görünmesi...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör