to read complaints and reviews, or file yours.5G Vaatlerine Rağmen Bolluca’da Düşük İnternet Hızı Ve Kesintili Arama
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell 5G’ye geçtiğini beyan ettiği günden bu yana İstanbul Arnavutköy Bolluca bölgesinde, mobil internet hızım çoğu zaman 5 Mbit’i bile geçmiyor. Aynı zamanda arama yaparken hatta düşene kadar uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen hattımın faturasını sanki tam ve sorunsuz hizmet alıyormuşum gibi ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bir sıkıntı olmadığını ve gerekli kontrollerin yapıldığını söylediler, ancak bölgemdeki internet hızı ve arama kalitesi halen düzelmedi.
Turkcell’in beyan ettiği ve taahhüt ettiği hizmet kalitesini Bolluca bölgesinde de sağlamasını, internet hızının ve arama kalitesinin düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında hak ettiğim hizmeti kesintisiz olarak almak için gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 15.05.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verdiğiniz cevap konum doğru değildir! Napayım noterden onay mı alayım? İstanbul Arnavutköy Bolluca Mahallesi. Verdiğiniz internet hızı 3Mbit ve aldığınız fatura tam ücret. Verdiğiniz taahhüt 5g ama hizmet sağlayamıyorsunuz ama tam fatura ücret alıyorsunuz. Arıza bildirince de adresiniz yanlış diye saçma cevap veriyorsunuz sahaya inip incelemek yerine. Burası dağ başı sapha ücra bir köşe değil, uzun zamandır 5g hizmet verilen İstanbul havalimanının dibi. İster çözün ister çözmeyin sözleşme sürem bitince alternatifsiz değilsiniz
