5G Kullanımından Sonra İnternet Paketi Hızla Bitiyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. 40 GB internet içeren, aylık 540 TL sabit ücretli paketimi 5g aktif olmadan önce fazlasıyla yeterli şekilde kullanabiliyordum, hatta her ay internetim artıyordu. Ancak 5g kullanıma açıldığından beri aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen internet paketim ay ortasını bile zor görmeye başladı.

Bu durum üzerine 5g’yi kapatıp hattımı tekrar 4.5G’de kullanmaya başladım fakat sorun hiç değişmedi, paketim yine çok hızlı bitiyor. Benzer hattı ve kullanım şekli olan arkadaşlarımda da aynı durumun yaşandığını görüyorum. Artık neredeyse her ay ekstra internet paketi almak zorunda kalıyorum ve tüm önlemlerime rağmen ay sonunu zor getiriyorum.

İzmir Bayraklı’da kullandığım hattımda yaşadığım bu anormal internet tüketimiyle ilgili olarak kullanım detaylarımın incelenmesini, paketimin neden eskisi gibi yetmediğinin açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarife veya kota hesaplamasında varsa bir hata düzeltilerek tarafıma iade ya da uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.