Sürat Kargo Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Müşteriye Ulaşmadı

20 Ekim’de Trendyol üzerinden Beauty Stock mağazasından iki adet ürün siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bu siparişler Sürat Kargo ile gönderildi ve teslimat şubesi olarak Spil şubesi görünüyor. Bugün sisteme baktığımda her iki kargonun da “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm, ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Ne kargo görevlisi geldi ne de herhangi bir arama, SMS veya bilgilendirme aldım. Ev adresime hiçbir teslimat yapılmadığı halde gönderilerin teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargo takipte “teslim edildi” görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de teslimatla ilgili bir bilgi bulunuyor.

Sürat Kargo Spil şubesinin bu gönderilerimin nerede olduğunu acilen araştırmasını, yanlış girilen teslim bilgisinin düzeltilmesini ve ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesi için Trendyol ve satıcı ile birlikte gerekli resmi başvuruları yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.