5G Katlanan İnternet Aktif Değil Ve Ek Ücret İadesi İstiyorum

Turkcell faturalı hattımda, 5g kapsamında gelen katlanan internet hediyesi 2 gündür hatta tanımlı ve uygulamada görünmesine rağmen kullanılamıyor. İstanbul Silivri’de hattımı kullanırken kendi internet paketimden düşüş oluyor, hediye internet devreye girmiyor.

Turkcell’den, hattıma tanımlı bu 5g katlanan internet hediyesinin bir an önce aktif edilmesini ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Ayrıca kendi internet paketim bittikten sonra bu sorun nedeniyle üzerime herhangi bir ek internet paketi ücreti yansıtıldıysa, bu tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.