Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Katlanan İnternet Kampanyası Çalışmadığı İçin Faturam 1.047 TL'ye Çıktı

ID:35655785

Şevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Katlanan İnternet Kampanyası Çalışmadığı İçin Faturam 1.047 TL'ye Çıktı

Şevval

Turkcell

05 Nisan 23:57

105

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Katlanan internet kampanyasından faydalanmak istedim ancak kendi internet paketim bittikten sonra hatta tanımlı olan 120 GB katlanan interneti kullanamadım. Buna rağmen kullanımım standart tarifeden sayıldığı için normalde 447 TL olan faturam aşım nedeniyle 1.047 TL’ye çıktı.

Kampanyaya 31 Mart tarihinde başladım ve bir defalığına bu katlanan interneti kullanmak istedim. Ancak yaptığım kullanımlar katlanan internet paketinden düşmedi, bunu sonradan fark ettim. Öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca kimseye ulaşamadım ve destek alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle oluşan yüksek fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili kampanyanın da hattıma doğru şekilde tanımlanarak çalışmasını istiyorum.

katlanan-internet-kampanyasi-calismadigi-icin-faturam-1047-tlye-cikti-1.jpg

Turkcell

07 Nisan 14:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Nisan 14:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Nisan 10:32

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Faturam 1000 TL’ye Çıktı İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Esra

Turkcell

31 Aralık 2025 13:00

479

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır internet paketimle ve faturamla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattımda 15 GB internet paketi olduğunu biliyorum ancak internetim hiçbir şekilde yetmiyor, çok kısa sürede bitiyor. İnternet biter bitmez de Turkcell sürekli ek paket öneriyor fa...

faturam-1000-tlye-cikti-internet-paketi-hizla-tukendi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Platinum Aşmaz Fırsat 30 GB Paketi Limit Aşımı

Hasan

Turkcell

10 Nisan 2023 05:54

2.646

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve birkaç ay öncesine kadar faturasız hazır hat kullanıyordum. Öğrenci olduğum için her ay zam gelen fahiş paket fiyatlarını karşılayamadığımdan mecburen faturalı hatta geçtim. Faturalı hatta geçerken limit bitiminde aşım olmayan bir paket seçmek için Turkcell'...

Turkcell Platinum Aşmaz Fırsat 30 GB Paketi Limit Aşımı

Kampanya Mesajında Paylaşım Kısıtlaması Belirtilmediği İçin Aşırı Fatura Ücretinin İptali Talebi

Osman

Turkcell

02 Nisan 19:36

134

Turkcell bireysel faturalı hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında ciddi bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma toplam 240 GB internet yüklendi ve ben bu interneti paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen dönem sonunda normalde yaklaşık 500 TL civ...

kampanya-mesajinda-paylasim-kisitlamasi-belirtilmedigi-icin-asiri-fatura-ucretinin-iptali-talebi-5.jpg

kampanya-mesajinda-paylasim-kisitlamasi-belirtilmedigi-icin-asiri-fatura-ucretinin-iptali-talebi-4.jpg

kampanya-mesajinda-paylasim-kisitlamasi-belirtilmedigi-icin-asiri-fatura-ucretinin-iptali-talebi-1.jpg

1 Destek

Katlanan İnternet Paylaşımda Kullanılamıyor, Öğrenci İnternetsiz Kaldı

Yusuf

Turkcell

01 Nisan 19:38

927

Turkcell’in “5G’ye geçiyoruz, internetinizi 5’e katlıyoruz” şeklinde tanıttığı kampanyadan faydalandım ve hattıma 120 GB katlanan internet tanımlandı. Ancak bu paketteki internetin paylaşımda kullanılamadığını sonradan yaşayarak öğrendim. Katlanan internetten önce ana paketimdeki internetim bitti, a...

katlanan-internet-paylasimda-kullanilamiyor-ogrenci-internetsiz-kaldi-2.jpg

katlanan-internet-paylasimda-kullanilamiyor-ogrenci-internetsiz-kaldi-1.jpg

2 Destek

Aynı Pakette Çifte Ücretlendirme Ve Adil Faturalandırma Talebi

Kerim

Turkcell

09 Ocak 12:20

818

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün 60 GB internet kullanım hakkı olan paket için aylık 1.400 TL ödeme koşuluyla satın aldım. Bugün faturamı detaylı incelediğimde, aynı operatörde diğer müşterilere çok daha uygun fiyatlarla paket sağlandığını fark ettim. Benimle aynı 60 GB internete sahip b...