to read complaints and reviews, or file yours.Katlanan İnternet Kampanyası Çalışmadığı İçin Faturam 1.047 TL'ye Çıktı
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Katlanan internet kampanyasından faydalanmak istedim ancak kendi internet paketim bittikten sonra hatta tanımlı olan 120 GB katlanan interneti kullanamadım. Buna rağmen kullanımım standart tarifeden sayıldığı için normalde 447 TL olan faturam aşım nedeniyle 1.047 TL’ye çıktı.
Kampanyaya 31 Mart tarihinde başladım ve bir defalığına bu katlanan interneti kullanmak istedim. Ancak yaptığım kullanımlar katlanan internet paketinden düşmedi, bunu sonradan fark ettim. Öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca kimseye ulaşamadım ve destek alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle oluşan yüksek fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili kampanyanın da hattıma doğru şekilde tanımlanarak çalışmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
