to read complaints and reviews, or file yours.480 GB Kampanya İnterneti Kullanılamadan Aşım Paketi Tanımlanması
Turkcell faturalı hattımda bulunan 5 kat kampanyası kapsamında hattıma 480 GB internet tanımlandı. Kendi tarifemdeki internet paketim bittikten sonra, kampanya kapsamında hattımda tanımlı olan 480 GB internet dururken, hattım internet aşımına düşmüş ve hattıma 1 GB aşım paketi tanımlanmış görünüyor. Sistem, kampanyadaki 480 GB’ı kullanmak yerine doğrudan aşım paketi tanımladığı için mağdur oldum.
Bu durum Nisan–Mayıs fatura döneminde yaşandı. Hattımın sonu 378 olan 534***378 numaralı Turkcell müşterisiyim. Kampanya ile tanımlanan 480 GB internet hakkımı kullanamadan, sanki paketim yokmuş gibi aşım ücreti yazılması bana göre haksız bir uygulamadır ve beni mağdur duruma düşürmektedir.
Bu nedenle aşım olarak tanımlanan 1 GB’lik paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hattıma tanımlı olan 480 GB kampanya internetimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
