to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda bulunan 5 kat kampanyası kapsamında hattıma 480 GB internet tanımlandı. Kendi tarifemdeki internet paketim bittikten sonra, kampanya kapsamında hattımda tanımlı olan 480 GB internet dururken, hattım internet aşımına düşmüş ve hattıma 1 GB aşım paketi tanımlanmış görünüyor. Sistem, kampanyadaki 480 GB’ı kullanmak yerine doğrudan aşım paketi tanımladığı için mağdur oldum.
Bu durum Nisan–Mayıs fatura döneminde yaşandı. Hattımın sonu 378 olan 534***378 numaralı Turkcell müşterisiyim. Kampanya ile tanımlanan 480 GB internet hakkımı kullanamadan, sanki paketim yokmuş gibi aşım ücreti yazılması bana göre haksız bir uygulamadır ve beni mağdur duruma düşürmektedir.
Bu nedenle aşım olarak tanımlanan 1 GB’lik paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hattıma tanımlı olan 480 GB kampanya internetimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Katlanan internet kampanyasından faydalanmak istedim ancak kendi internet paketim bittikten sonra hatta tanımlı ol...
Turkcell faturalı hattımda bugün paketimdeki internetim bittiği anda, hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak 1 GB internet tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 100 TL yansıtılmıştır. Bu işlemi, hattı kullanırken gelen bilgilendirme ve sonrasında faturaya yansıyan tutarı görünce fark ett...
Turkcell bireysel faturalı hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında ciddi bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma toplam 240 GB internet yüklendi ve ben bu interneti paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen dönem sonunda normalde yaklaşık 500 TL civ...
Yorumlar