Altay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turkcell 5G Katlanan İnternet Paketi Paylaşımda Kullanılamadığı İçin Aşım Ücreti
Altay
01 Nisan 12:00
779"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
5G Katlanan İnternet Kampanyasında Aşım Ücreti İptali
İlkay
02 Nisan 07:53
16Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB paketini kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 160 GB internet yüklendi. O sırada paketimde yaklaşık 30 GB internet hakkım bulunuyordu. 2 Nisan 2026 gecesi saat 04.00 civarında cep telefonumdan bilgisayarıma mobil ağ paylaşımı yaparak bir indirme işlemi başlattım. Kalan 30 GB’ın bitmesinin ardından, indirmeye 5G Katlanan İnternet kampanyasıyla tanımlanan 160 GB kotadan devam edileceğini düşünüyordum.
Ancak kalan 30 GB bittikten sonra kullanım, Katlanan İnternet kotasından düşmek yerine ana paket dışı aşım olarak ücretlendirilmiş ve hattıma yaklaşık 6 GB internet aşımı yansıtılmış. Bunun sonucunda, 5418****48 numaralı hattıma ait güncel faturama sadece bu aşım nedeniyle yaklaşık 600 TL ek ücret eklendiğini gördüm.
Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, bu teknik ayrıntı baştan kullanıcıya net şekilde açıklanmadan doğrudan fatura aşımı şeklinde ücret yansıtılmasını haksız buluyorum. 5418****48 numaralı hattıma yansıtılan yaklaşık 6 GB’lik internet aşımına bağlı yaklaşık 600 TL tutarındaki ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum.
1775116616911.screenshot-20260402-105638-turkcell.jpg
1775116612197.screenshot-20260402-105642-turkcell.jpg
Benzer Şikayetler
Gece İnternetsiz Olmasına Rağmen Turkcell Tarafından Haksız Aşım Ücretleri
One
19 Şubat 15:18
399Turkcell faturalı hattımda, gece uyurken hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde paketimin bittiği ve haksız yere internet aşımı yazıldığı için mağdur ediliyorum. Hattım 62 42 numaralı hatta tanımlı Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonumun ayarlarından veri kullanımına baktığımda topl...
Aleyna sonucu yetersiz buldu
Turkcell Faturasız Hatta Uyarısız 863 TL İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti
Aleyna
22 Şubat 21:30
312Turkcell faturasız mobil hattımda Şubat 2026 döneminde internet aşımı gerekçesiyle hattıma 863 TL tutarında ücret yansıtıldı. Oysa hattımda kullandığım pakette aşım özelliği yok, paket bittiğinde internetin otomatik durması gerekirken, haberim olmadan kullanıma devam edilmiş ve yüksek bir tutar çıka...
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turkcell 5G Kampanyasında Hediye GB’lerime Rağmen Aşım Ücreti Haksızca Yansıtıldı
Zeynep
01 Nisan 01:40
18"İlginiz için teşekkürler"
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turkcell’de Ücretsiz Aşım Engelleme Aktif Değil, 1000 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Hasan
10 Şubat 15:49
435"Teşekkürler."
2 Destek
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
422
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.898
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
265
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.021
-
![ikon]()
eSIM
1.145
-
![ikon]()
Fatura
16.989
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.518
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
671
-
![ikon]()
Gnctrkcll
961
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
647
-
![ikon]()
Hat Devir
846
-
![ikon]()
Hat Kapatma
812
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
737
-
![ikon]()
Hesap
3.419
-
![ikon]()
Hız Testi
268
-
![ikon]()
İnternet
10.254
-
![ikon]()
Kampanya
1.637
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
152
-
![ikon]()
Mobil İmza
833
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
791
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
349
-
![ikon]()
Numara Engelleme
321
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.420
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.054
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
632
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.249
-
![ikon]()
Sim Kart
2.758
-
![ikon]()
Superbox
3.989
-
![ikon]()
Şebeke
3.017
-
![ikon]()
Taahhüt
1.575
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.251
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
74
-
![ikon]()
Vınn
64
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.225
Yorumlar