to read complaints and reviews, or file yours.5G Katlanan İnternet Kampanyasında Aşım Ücreti İptali
Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB paketini kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 160 GB internet yüklendi. O sırada paketimde yaklaşık 30 GB internet hakkım bulunuyordu. 2 Nisan 2026 gecesi saat 04.00 civarında cep telefonumdan bilgisayarıma mobil ağ paylaşımı yaparak bir indirme işlemi başlattım. Kalan 30 GB’ın bitmesinin ardından, indirmeye 5G Katlanan İnternet kampanyasıyla tanımlanan 160 GB kotadan devam edileceğini düşünüyordum.
Ancak kalan 30 GB bittikten sonra kullanım, Katlanan İnternet kotasından düşmek yerine ana paket dışı aşım olarak ücretlendirilmiş ve hattıma yaklaşık 6 GB internet aşımı yansıtılmış. Bunun sonucunda, 5418****48 numaralı hattıma ait güncel faturama sadece bu aşım nedeniyle yaklaşık 600 TL ek ücret eklendiğini gördüm.
Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, bu teknik ayrıntı baştan kullanıcıya net şekilde açıklanmadan doğrudan fatura aşımı şeklinde ücret yansıtılmasını haksız buluyorum. 5418****48 numaralı hattıma yansıtılan yaklaşık 6 GB’lik internet aşımına bağlı yaklaşık 600 TL tutarındaki ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum.
Hotspot açmadan kullanmaya devam ettim telefonumda yine bir 100 lira daha fatura kesilmiş anlamış değilim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerinden aradılar bir hanımefendiyle konuştum ve durumu açıkladı, mesajda açıklandığı söylendi fakat 160 GB internetin hotspotta kullanılamıyor olmasının çok saçma olduğunu söyledim haklısınız ama yapılacak bir şey yok dendi, ben bir öğrenciyim ve bu saçmalık yüzünden 700 lira fatura ödeyeceğim, taahhüdüm bittiği gibi operatörümü değiştireceğim, teşekkürler Turkcell...
