to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell gnç hattımda 5G’ye geçişle birlikte hesabıma 80 GB internet tanımlanması gerekirken, sistem önce bir sonraki aya ait internet paketimi harcadı, üzerine de kendi kendine aşım ücreti kullandırarak faturama yaklaşık 600 TL civarında bir aşım bedeli yansıttı. Sonrasında da zaman zaman 80 GB’lik 5 kat internet paketini kullandığını gördüm. Eğer internet kullanımı bu şekilde sayılacaksa, bu paketi hiç vermemeleri ve benim de buna göre kontrollü şekilde kullanım yapmam gerekirdi.
Bu nedenle yapılan işlemi yanıltıcı buluyor ve Turkcell’e yakışmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Nisan ayına ait faturam toplamda 957 TL olarak çıktı ve bu yüksek tutarın büyük kısmının haksız aşım ücretinden kaynaklandığını görüyorum.
Nisan dönemindeki bu aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet paketimin söz verildiği gibi açık ve şeffaf şekilde tanımlanmasını ve kullanımlarımın buna göre sayılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Turkcell faturalı hattımda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, gece uyuduğum sırada internetim sabaha kadar tamamen bitmiş görünüyor ve üzerine hattıma 4 GB ek internet tanımlanmış. Bu ek kullanım için de son faturama 400 TL ek aşım ücreti yansıtılmış. Gece uykuda olduğum bir zamanda bu kadar y...
Turkcell paket kullanımım ve faturalandırmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 2-3 haftadır, kullanmadığım interneti kullandığım gösterilerek faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Paket aşımı olarak belirtilen bu ücretin, aslında kullanmadığım internet üzerinden alınmış olması beni mağdur ett...
Yorumlar