5G Paketinde Aşım Ücreti Haksızlığı Ve Fatura İptali Talebi

Turkcell gnç hattımda 5G’ye geçişle birlikte hesabıma 80 GB internet tanımlanması gerekirken, sistem önce bir sonraki aya ait internet paketimi harcadı, üzerine de kendi kendine aşım ücreti kullandırarak faturama yaklaşık 600 TL civarında bir aşım bedeli yansıttı. Sonrasında da zaman zaman 80 GB’lik 5 kat internet paketini kullandığını gördüm. Eğer internet kullanımı bu şekilde sayılacaksa, bu paketi hiç vermemeleri ve benim de buna göre kontrollü şekilde kullanım yapmam gerekirdi.

Bu nedenle yapılan işlemi yanıltıcı buluyor ve Turkcell’e yakışmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Nisan ayına ait faturam toplamda 957 TL olarak çıktı ve bu yüksek tutarın büyük kısmının haksız aşım ücretinden kaynaklandığını görüyorum.

Nisan dönemindeki bu aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet paketimin söz verildiği gibi açık ve şeffaf şekilde tanımlanmasını ve kullanımlarımın buna göre sayılmasını istiyorum.