İade Sürecim Cevapsız Kaldı Ve Gerekli Bilgiler Sağlanmadı

Quite Often’den vermiş olduğum #36450 numaralı siparişimde yer alan iki ürünü, bedenlerinin büyük gelmesi sebebiyle iade etmek istiyorum. Siparişim 18 Eylül tarihinde onaylandı ve 3 Ekim tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. İade etmek istediğim ürünler White Trauma Star longsleeve L beden ve Dark Grey Planet longsleeve L bedendir. Ürünler eline ulaştığı haliyle özenle muhafaza edilmekte olup, kullanılmamış ve iade için hazır durumdadır.

İade talebimle ilgili olarak firmaya daha önce iki kez e-posta gönderdim ve ayrıca sitedeki iletişim formunu doldurdum; buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İade sürecini başlatabilmek için gerekli olan kargo firması, iade kodu veya gönderim adresi gibi bilgiler ise sitede açık ve anlaşılır bir şekilde yer almadığı için kendi başıma ilerleyemiyorum.

İade yapmak isteyen bir müşterinin firmaya ulaşmak için defalarca çaba göstermesine rağmen hiçbir şekilde yanıt alamaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünleri iade etmek için gerekli tüm adımları atmaya hazırım ancak firmanın iletişime geçmemesi nedeniyle iade sürecimi başlatamıyorum.

Firmadan talebim, iade işlemini başlatabilmem için gerekli kargo firması ve iade kodu bilgilerinin tarafıma en kısa sürede iletilmesi, iade sürecimin ivedilikle başlatılması ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasıdır. Bu konuda acilen tarafımla iletişime geçilmesini bekliyorum.