to read complaints and reviews, or file yours.5G İnternet Paketi Paylaşımının Kısıtlı Olduğu Bilgilendirilmediği İçin Aşım Ücreti İptali Talebi
Turkcell faturalı hattıma 5g hizmetinin geldiği akşam 100 GB 5g internet paketi tanımlandı. Bu paketi kullanırken herhangi bir kısıtlama söylenmediği için internetimi bilgisayarımla da paylaştım. Daha sonra öğrendim ki bu paketin internet paylaşımında kullanılamadığını ve bu nedenle hattıma otomatik olarak aşım paketi yüklendiğini, bunun da bu aya ait faturama yansıtılacağını belirttiler.
Paket tanımlanırken ya da bilgilendirme yapılırken internet paylaşımında kullanılamayacağı açık ve net bir şekilde belirtilseydi, bu şekilde kullanmaz ve aşım ücreti ödemezdim. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda paketi sadece cihazımda kullanabileceğimi, bilgisayarla paylaşıma uygun olmadığını söylediler ancak bu bilgi bana baştan verilmedi. Bu nedenle oluşan aşım ücreti ve yansıtılacak ek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
