to read complaints and reviews, or file yours.Evdeyken Adreste Yok Denildi, Doğum Günü Hediyesi Gecikti
Aras Kargo Hatay Antakya Asi şubesi üzerinden Trendyol siparişime ait 116702899493 takip numaralı gönderim için bugün dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Gün boyunca ve bu saate kadar evde olmama rağmen kısa süre önce Aras Kargo'dan, adreste bulunmadığım ve bu nedenle kargonun teslim edilemediği yönünde bir SMS geldi.
Herhangi bir şekilde aranmadım, kapım çalınmadı, buna rağmen evde yokmuşum gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu kargonun içinde oğlumun doğum günü için aldığım hediye bulunuyor ve yaşanan bu durum hem beni hem de çocuğumu olumsuz etkiledi.
Evdeyken “adreste yok” denilerek teslimatın yapılmamasını kabul etmiyorum. Aranmadan, gerçekten kontrol edilmeden böyle bir mesaj gönderilmesi hem zaman kaybına hem de özel bir günümün aksamasına neden oldu. Aras Kargo'dan, özellikle ilgili dağıtım personeli ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu hatanın kabul edilerek tarafıma özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sercan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37245236 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
