Üç Aylık Süre Boyunca Kesintili Mobil İnternet Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil internet hattımda neredeyse üç aydır ciddi çekim ve internet kesintisi sorunu yaşıyorum. Bitlis Merkez’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Sorun başladıktan sonra 5–6 kez müşteri hizmetlerini arıza için aradım ve kayıt açtırdım. Ancak her seferinde bölgedeki altyapı çalışmasına bağlanarak geçiştirildim, kimse gelip yerinde bir kontrol yapmadı ve bulunduğum bölgede fiili bir çalışma da yok. Buna rağmen internet kesintisi devam ediyor ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Tüm bu süre boyunca fatura bedellerini eksiksiz ve tam olarak ödemeye devam ettim. Hem hizmet alamıyor olmam hem de tam ücret ödemeye devam etmem sebebiyle mağdur durumdayım. Bitlis Merkez’de yaşadığım bu mobil internet sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli teknik incelemenin gerçekten sahada yapılarak bana net bir açıklama sunulmasını ve bu yaklaşık üç aylık dönemde kesinti yaşadığım süreler için faturama iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.

İlgili hattın numarasının son dört hanesi 5353’tür.