to read complaints and reviews, or file yours.5 Günlük Kullanım İçin 335 TL Fazla Ücret Ve Geri Ödeme Talebi
Turkcell faturalı hattım için 2026 Eylül ayına ait faturada yapılan fiyatlandırma nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eylül ayında tarifem bittiği için yenilendi ancak 26 günlük kullanım için ayrı, kalan 5 gün için ise ayrıca bir fiyatlandırma yapılmış ve bana 435 TL + 335 TL şeklinde iki ayrı tutar yansıtılmıştır. Sadece 5 günlük kullanım için 335 TL talep edilmesini kesinlikle makul bulmuyorum.
Bu konuyu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve fiyatlamanın yanlış olduğunu, kısa bir süre için bu kadar yüksek bedel alınmasının mantıklı olmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma, “Tarife yenilemişsiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde cevap verildi ve 5 günlük dönem için istenen 335 TL’nin normal olduğu söylendi. Herhangi bir düzeltme veya inceleme yapılmadı.
2026 Eylül dönemine ait bu faturalandırmanın tekrar gözden geçirilmesini ve 5 günlük dönem için alınan fazla miktarın iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 534061**** şeklindedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
