Tarife Yenileme Teklifinde Ani %25 Zam Ve Haksızlık

Turkcell faturalı hattım için kullandığım tarifenin bitmesine yaklaşık 50 gün varken bana aynı tarifeyi 450 TL karşılığında yenileyebileceğim söylendi. Bu teklifi, son 1 ay içinde değerlendirmek üzere o an için kabul etmedim.

Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen, tarife bitimine 37 gün kala bu kez aynı tarife için 600 TL fiyat istendi. Yani yaklaşık 20 gün içinde %25 oranında bir artışla karşı karşıya bırakıldım. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek zam yapılmasını ne akılla, ne mantıkla açıklayabildiklerini merak ediyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim ancak olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Böyle ani ve yüksek zamlarla müşteriyi köşeye sıkıştıran bu uygulamayı adil bulmuyorum.

Talebim, bana daha önce sunulan aynı tarife için 450 TL’lik eski teklifin tekrar geçerli olması ve hattıma bu fiyat üzerinden tanımlanmasıdır.