0582 Numaralı Hatım ATM Ve Öğrenci Kartı İşlemlerinde Kabul Edilmiyor

Türkiye’de eğitim gören yabancı bir öğrenciyim. Turkcell’den 02.09 tarihinde 0582 ile başlayan bir hat satın aldım. Bu hattı hem günlük işlemlerimde hem de resmi başvurularda kullanmayı planlıyordum. Ancak telefon numaramı ATM’de ve İstanbulkart öğrenci kartı başvurusunda kullandığımda sistemler numaramın geçersiz olduğunu belirtiyor.

Örneğin ATM işleminde cep telefonu numaramı girdiğimde “The mobile phone number you entered is invalid. Please check.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Benzer şekilde öğrenci İstanbulkart başvurusunda da numaram kabul edilmiyor. Bu durum, bankacılık ve ulaşım gibi temel işlemleri yapmamı çok zorlaştırıyor.

Sorunu çözmek için Turkcell mağazasına gittim. Mağazada, yabancı uyruklu kişilere sadece 0582 ile başlayan numaraların verilebildiği, bu nedenle farklı bir numara veremeyecekleri söylendi. Daha sonra başka bir operatöre başvurmama rağmen yeni bir hat da alamadım ve şu anda bu sorun nedeniyle günlük hayatımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Turkcell’den, mevcut hattımın ATM ve İstanbulkart gibi sistemler tarafından kabul edilen farklı bir numarayla değiştirilip değiştirilemeyeceği konusunda net bir bilgi ve çözüm talep ediyorum. Bu mümkün değilse, 0582 ile başlayan mevcut numaramın bu sistemlerde kullanılabilmesi için nasıl bir teknik veya idari çözüm sunulabileceğini öğrenmek istiyorum. Numara değişikliği yapılabiliyorsa mevcut internet paketimin ve kalan bakiyemin de korunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını, başvuru numaramın tarafıma iletilmesini ve mümkünse yazılı olarak cevap verilmesini rica ederim.