to read complaints and reviews, or file yours.Yurt dışında yaşadığım dönemde eski Turkcell numaram kapandı. Numaramın yeniden havuza düşmesini uzun süre aralıklarla k...ontrol ettim ve 26 Mayıs tarihinde online başvuru yaparak aynı numarayı tekrar üzerime aldım. Başvuru sırasında numaraya ait sim kartın kurye ile adresime gönderileceği bilgisi ver
"Konu: İlgisiz Müşteri Temsilcisi Hakkındaki şikayetim ve Aygün Hanım’ın Üstün Hizmeti Kalitesi 21 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.31’de numara değişikliği işlemi için yaptığım çağrıda, ilgili personelin yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hizmet kusuru yaşandığını belirterek resmi şikayette bulunmuştum. Söz konusu şikayetimin ardından tarafımla iletişime geçen müşteri temsilciniz Aygün Hanım, konuyu ilk andan itibaren büyük bir ciddiyet, yüksek yetkinlik ve tam bir görev bilinciyle ele almıştır. Önceki temsilcinin aksine sürece ve mevzuata son derece hakim olan Aygün Hanım, talebimi ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırarak mağduriyetimi tamamen gidermiştir. Bu durum vesilesiyle kurumunuza açıkça belirtmek isterim ki: İşini Aygün Hanım gibi hakkıyla, yetkinlikle ve sorumluluk bilinciyle yapan personelin varlığı takdire şayandır. Buna karşın, abonelere "Konuya hakim değilim" diyerek çözüm üretmeyen ve kurumsal imajınızı zedeleyen ilgisiz personellerin, Aygün Hanım gibi temsilcilerin özverili çalışmasını gölgelemesine müsaade edilmemelidir. Personel seçim, denetim ve eğitim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesi; görevini ihmal eden personeller hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve işini layıkıyla yapan Aygün Hanım’ın ise örnek tutumundan dolayı yönetiminizce resmen takdir edilerek ödüllendirilmesi gerekmektedir. Gereğinin yapılmasını, bu teşekkür ve uyarımın ilgili birimler ile kurum yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ederim."
Turkcell’den Van’da faturalı yeni bir hat aldım, numaramı henüz 3 gün önce kullanmaya başladım. Ancak hattı aldığım günd...en beri her gün sürekli 322 850 ve benzeri numaralardan aramalar geliyor, farklı zamanlarda bu numaralar durmadan arıyor. Ayrıca daha önce bu hattı kullandığı anlaşılan “Yunus” isi
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim 🙏"
10 Nisan Cuma günü saat 22.16’da Turkcell 532 çağrı merkezini arayarak fatu...ralı hattımda (Star paket) numara değişikliği talebinde bulundum. Görüşmeyi
10 gün önce Turkcell'den numara değişikliğinde bulundum. Numarayı aldığımdan itibaren telefonuma para isteyenlerden tutu...n bankalara, uygunsuz sitelerden arayanlardan tutun fotoğraf atanlara, gece yarıları telefonuma da nan'lardan tutun tehdit edenlere kadar yaşamadığım mağduriyet kalmadı. Turkcell'i
Mersin Toroslar ilçesindeki belediye binası karşısında bulunan Turkcell bayisinden kendi adıma yeni bir hat satın aldım.... İlk hattımı yaklaşık bir ay önce, ayın 15’i civarında aldım ve o dönem 200–230 TL civarında ödeme yaptım. Yeni döneme girince faturam çıktı ve rahatsız edildiğim için Turkcell müş
20 Şubat tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Marmara Park AVM içerisindeki Turkcell bayisinden iş yerim için yeni bir... hat satın aldım. İşlem sırasında görevli personelle birlikte özellikle talep ettiğim numara 0530********58 olarak seçildi ve işlemlerin bu numara üzerinden yapılacağı tarafıma açı
Yaklaşık 1–2 ay önce Turkcell’den faturalı bireysel hat alarak numara değişikliği yaptım ve bu işlem için zaten ücret öd...edim. Ancak verilen numaranın benden önce çok kısa süre önce kullanıldığı anlaşılıyor. Gün içinde birçok şahıs ve marka tarafından, beni eski hat sahibi sanarak sürekli aranıyor ve
Daha önce Vodafone hattımı kullanırken WhatsApp hesabımda hiçbir sıkıntı yaşamazken, bu hattı kapatıp Turkcell hattına g...eçtikten kısa süre sonra WhatsApp hesabım aniden kısıtlandı. Dün, durduk yere WhatsApp hesabımda kısıtlama oldu. Bugün ise uygulama beni tamamen çıkış yaptı ve tekrar giriş yapmak
Daha önce bana ait olan **0534********85 numaralı hattım, hattı kapattıktan sonra başka bir kişiye verilmiş. Bu durum so...n derece ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır. Çünkü bu numara ile birçok platformda üyeliğim ve kişisel bilgilerim kayıtlı. Yeni hat sahibi bu bilgilere erişim sağlayabilir v
Turkcell yeni hattıma bir sürü alakasız doğalgaz mesajları, reçete, fatura, SGK vs. mesajlar gelmekte. Hiçbiriyle alakam... yok, ben İstanbul'da yaşıyorum. Bana Şanlıurfa Siverek eczanesinden reçete oluşturuluyor. Derhal bu sorunuma bir çözüm istiyorum.
Annemin kullandığı Turkcell numarası tuşlu telefon olduğu için WhatsApp açmadık. WhatsApp programını başka birileri tara...fından kullanılıyor. Turkcell'e numara değişikliği talebinde bulunduk, yapmadılar. Böyle bir saçmalık olmaz. Annemler yaşlı, onlara anlatmak zaten zor. WhatsApp üzerinden insanlara
Araç Takip90
Askercell434
Avans TL50
Cayma Bedeli2.904
Çocuk Hattı280
Dijital Servisler1.110
eSIM1.214
Fatura15.906
Faturalı Paketler3.788
Faturasız Paketler727
Gnctrkcll875Hat Aktivasyonu720
Hat Devir861
Hat Kapatma870Hat Kısıtlama753
Hesap3.183
Hız Testi269
İnternet10.563
Kampanya1.941
Kamu Tarifeleri103
Kontör124
Mobil İmza870
Mobil Ödeme631
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme365
Numara Taşıma3.327
Pin Kodu30Platinum967
Puk Kodu24
Rahat Paketler544
Salla Kazan960
Sim Kart2.780
Superbox4.724
Şebeke3.239
Taahhüt1.818
Tarife Değişikliği1.260
TL Yükle238
Upcall68
Vınn52
Yurt Dışı Paketleri2.154Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
