Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Değiştirmeoluşturma

14 şikayet

Sonuçlarda ara...

0582 Numaralı Hatım ATM Ve Öğrenci Kartı İşlemlerinde Kabul Edilmiyor

172

Türkiye’de eğitim gören yabancı bir öğrenciyim. Turkcell’den 02.09 tarihinde 0582 ile başlayan bir hat satın aldım. Bu h...

Kurye Gelmedi, Sim Kart Teslim Edilemedi

129

Yurt dışında yaşadığım dönemde eski Turkcell numaram kapandı. Numaramın yeniden havuza düşmesini uzun süre aralıklarla k...

Çözüldü
117

"​Konu: İlgisiz Müşteri Temsilcisi Hakkındaki şikayetim ve Aygün Hanım’ın Üstün Hizmeti Kalitesi ​21 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.31’de numara değişikliği işlemi için yaptığım çağrıda, ilgili personelin yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hizmet kusuru yaşandığını belirterek resmi şikayette bulunmuştum. ​Söz konusu şikayetimin ardından tarafımla iletişime geçen müşteri temsilciniz Aygün Hanım, konuyu ilk andan itibaren büyük bir ciddiyet, yüksek yetkinlik ve tam bir görev bilinciyle ele almıştır. Önceki temsilcinin aksine sürece ve mevzuata son derece hakim olan Aygün Hanım, talebimi ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırarak mağduriyetimi tamamen gidermiştir. ​Bu durum vesilesiyle kurumunuza açıkça belirtmek isterim ki: ​İşini Aygün Hanım gibi hakkıyla, yetkinlikle ve sorumluluk bilinciyle yapan personelin varlığı takdire şayandır. ​Buna karşın, abonelere "Konuya hakim değilim" diyerek çözüm üretmeyen ve kurumsal imajınızı zedeleyen ilgisiz personellerin, Aygün Hanım gibi temsilcilerin özverili çalışmasını gölgelemesine müsaade edilmemelidir. ​Personel seçim, denetim ve eğitim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesi; görevini ihmal eden personeller hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve işini layıkıyla yapan Aygün Hanım’ın ise örnek tutumundan dolayı yönetiminizce resmen takdir edilerek ödüllendirilmesi gerekmektedir. ​Gereğinin yapılmasını, bu teşekkür ve uyarımın ilgili birimler ile kurum yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ederim."

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Alınan Yeni Hat Önceden Kullanılmış Ve Spam Aramalara Maruz

1.032

Turkcell’den Van’da faturalı yeni bir hat aldım, numaramı henüz 3 gün önce kullanmaya başladım. Ancak hattı aldığım günd...

KVKK İhlali Ve Yasadışı SMS'ler Nedeniyle Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi

579

Turkcell’den yeni almış olduğum 0532 xxx xx xx numaralı faturalı hat, daha önce başka birine ait olduğu için yaklaşık bi...

Önceden Kullanılmış Numara Nedeniyle Gelen Arama Ve Ücretsiz Değişiklik Talebi

893

Yaklaşık 1–2 ay önce Turkcell’den faturalı bireysel hat alarak numara değişikliği yaptım ve bu işlem için zaten ücret öd...

Numara Değişikliği Sonrası WhatsApp Hesabım Aniden Kısıtlandı

21 Kasım 2025 23:31785

Daha önce Vodafone hattımı kullanırken WhatsApp hesabımda hiçbir sıkıntı yaşamazken, bu hattı kapatıp Turkcell hattına g...

Yanlış Yönlendirilen Mesajlar Ve Reçete Sorunu

13 Şubat 2025 10:30912

Turkcell yeni hattıma bir sürü alakasız doğalgaz mesajları, reçete, fatura, SGK vs. mesajlar gelmekte. Hiçbiriyle alakam...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör