Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Değişikliği Sonrası Fazla Ücret Kesildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:33861646

Taahhüt Değişikliği Sonrası Fazla Ücret Kesildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gizem

05 Ekim 2025 13:25

278

Türk Telekom Değerli 30GB faturalı mobil hattım için 29 Eylül tarihinde taahhüt değişikliği yaptım. Normalde aylık ücretim 376,20 TL olması gerekirken, hesabımdan 513,45 TL kesildi. Bu fazla ücretin neden alındığını anlamadım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. İşlemi Bilecik’te, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

Fazla kesilen tutarın nedenini öğrenmek ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

taahhut-degisikligi-sonrasi-fazla-ucret-kesildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

taahhut-degisikligi-sonrasi-fazla-ucret-kesildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Gizem

17 Ekim 2025 02:30

Hala ne beni Türk Telekom'dan arayan var ne de şikayetime herhangi bir cevap

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necmiye sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması Ve Fatura Fazlalığına Çözüm Bulunmuyor

Necmiye

Türk Telekom

31 Ekim 2025 13:02

450

Eylül 2025 sonunda Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaparak 20 GB’lik paket için 12 ay boyunca 261,50 TL üzerinden taahhüt verdim. İlk faturamda bu ücret doğru şekilde yansıtıldı. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam 306,61 TL olarak geldi. Bu durumun nedenini öğrenmek ve taahhütlü fiy...

taahhutlu-fiyatin-uygulanmamasi-ve-fatura-fazlaligina-cozum-bulunmuyor-2.jpg

taahhutlu-fiyatin-uygulanmamasi-ve-fatura-fazlaligina-cozum-bulunmuyor-1.jpg

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Taahhüt Sonrası Faturada Eski Haklarımın Düşülmemesi Ve Yüksek Ücretlendirme

Rukiye

Türk Telekom

16 Eylül 2025 14:44

362

Türk Telekom Prime mobil hattım için 6 Eylül 2025 tarihinde yeni taahhüt yaptım. Ancak, eski taahhüdümden kalan haklarım olmasına rağmen bunlar faturadan düşülmedi ve tam fatura ücreti talep edildi. Ayrıca, yeni taahhüdümden sadece 4 günlük kullanım için 70 TL ücret yansıtıldı. Toplamda 452,25 TL gi...

yeni-taahhut-sonrasi-faturada-eski-haklarimin-dusulmemesi-ve-yuksek-ucretlendirme-1.jpg

Taahhütlü Tarifemde Fazla Ücretlendirme Ve Tutarsız Fatura Açıklamaları

Özlem

Türk Telekom

28 Ekim 2025 21:04

613

Türk Telekom mobil hattımda “Ailece Prime 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, taahhütlü olarak 480 TL ödemem gerekirken 575 TL ücret yansıtıldı. Aynı şekilde Eylül ayında da benzer bir durum yaşandı ancak eksik gün nedeniyle o ay fark etmemiştim. Hattımı taşıma işlemin...

1 Destek

Tarife Yenileme Sonrası Hatalı Fatura Ve Geri Dönüş Eksikliği

Orhan

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 18:31

516

Türk Telekom Değerli 30 tarifesini kullanıyorum. Taahhütnamemin bitmesine 2 gün kala mobil uygulama üzerinden tarifemi yeniledim. Ancak verdiğim taahhütten farklı olarak faturama daha yüksek tutarlar yansıtıldı. Hiçbir ek paket veya ekstra bir hizmet almadım. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve yakl...

Türk Telekom'da Anlamsız Yüksek Fatura Şoku Ve İade Talebi

Melisa

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 01:14

544

Türk Telekom'da aylık 30 GB paket kullanıyorum. Son faturamda herhangi bir kullanım aşımı olmamasına rağmen 491 TL gibi beklediğimden çok daha yüksek bir tutar ile karşılaştım. Normalde faturamın 250 TL olması gerekiyordu. Benzer şekilde daha önceki aylarda da yüksek fatura sorunları yaşadım. Müşte...