Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fiber İnternet Hız Ve Kopma Sorunları Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33863291

Fiber İnternet Hız Ve Kopma Sorunları Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

00:00

Uğurcan

Türk Telekom

05 Ekim 2025 17:35

2.951

Türk Telekom 100 Mbit fiber internet kullanıyorum. Eski paketim 50 Mbit iken daha az çekim sorunu yaşarken, 100 Mbit’e geçiş yaptığım ve fiber olmasına rağmen bağlantıda sürekli kopmalar ve düşük hız (MS) sorunları yaşamaya başladım. Özellikle son 4 gündür bu sorunlar hiç düzelmedi ve internet bağlantım sürekli kopuyor, hız düşük kalıyor.

Müşteri hizmetlerini (444 1 444) defalarca aramama rağmen, menüler arasında yönlendirilip tekrar ana menüye dönüyor ve sonunda hat düşüyor; hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak çok uzun sürüyor ve bu da mağduriyetimi artırıyor. Modemi sıfırlamak ve kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adımları kendim denedim ancak sorun çözülmedi.

Bu sorunlar nedeniyle çocuğumun izlemesi gereken dersler aksıyor, bağlantı kopmalarından dolayı dikkatini veremiyor ve dersleri izleyemiyor. Ben de kendi işlerim ve araştırmalarım için interneti kullanamıyorum, videoları düzgün izleyemiyorum.

Abone numaram: 5382****91
Adresim: Ağrı, Patnos

Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi, bağlantı ve hız sorunlarının acilen çözülmesi, gerekirse ücret iadesi yapılması ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Gelişme

16 Ekim 2025 21:40

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 100 Mbps fiber ev internet hizmetinde 10 günden fazla süredir sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bağlantı kalitem ciddi şekilde etkileniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, o gün için geçici bir düzelme oldu ancak problem kısa süre sonra tekrar başladı. Adresimde herhangi bir altyapı çalışması ya da bakım bildirimi yapılmadı.

Ödediğim aylık ücret 890 TL ve bu tutara karşılık aldığım hizmetten memnun değilim. Sorunun tamamen ve kalıcı olarak giderilmesini, aksi takdirde ücret iadesiyle birlikte aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan Fiber İnternet İçin Acil Çözüm Talebi

Furkan

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 08:00

363

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bağlantımda ciddi problemler yaşıyorum. İnternet hızım sürekli çok düşük seviyede ve bağlantı günün her saatinde sık sık kopuyor. Modemi defalarca yeniden başlatmayı denedim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Herhangi bir...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-fiber-internet-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Türk Telekomda Sürekli Kopan İnternet Ve Hız Sorunu Çözülmüyor

Muhammed

Türk Telekom

09 Ekim 2025 16:35

995

Türk Telekom 100 Mbps ev internet paketimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür ise iki dakikada bir bağlantı kopuyor ve internet erişimim tamamen yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, teknik inceleme yapılmasını ve sorunun çözülmesini t...

1 Destek

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekomda Sürekli Kopan İnternet Ve Fahiş Fatura Mağduriyeti

İbrahim

Türk Telekom

09 Ekim 2025 00:02

488

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev internetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam 21.00 ve sonrasında interne...

Türk Telekomda Sürekli Kopan İnternet Ve Fahiş Fatura Mağduriyeti

1 Yorum

Emrah sonucu yetersiz buldu

Fiber Hızında Sorun, Çözümde Yavaşlık: Mağduriyetim Giderilmiyor

Emrah

Türk Telekom

02 Kasım 2025 22:13

358

Türk Telekom 100 Mbps internet müşterisiyim. 29.10.2025 tarihi ve öncesinde de sürekli bağlantımda kopma ve veri kaybı yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak yardım talebinde bulunuyorum. En son aramamda ise 'sorun çözüldü' şeklinde mesaj geldi, ancak eve geldiğimde sorun daha da kötüle...

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu

Yuşa

Türk Telekom

30 Temmuz 2025 10:42

1.098

Türk Telekom ev interneti (100 Mbps paket) kullanıyorum. Son 4-5 aydır bağlantı sürekli kopuyor ve bu durum gün içinde her saatte kendini gösteriyor. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim, bana altyapımın maksimum 71 Mbps desteklediği ve bu yüzden sorun yaşadığım söylendi. Bu nedenle kop...