Türk Telekom ulaşılamıyor

Son 3 aydır iş yerimizde, Türk Telekom’a ait iki sabit telefon hattımızda (0212 283 62 95 ve 0212 283 62 11) sürekli olarak kesinti yaşamaktayız. Seyrantepe Mahallesi Cesur Sokak no 53b Kağıthane/İstanbul adresinde bulunan kuaför salonumuzda, her iki hat da aynı anda bozuluyor. Arıza bildirimi yaptı...

Apartmanda maalesef Türk Telekom fiber altyapısı var. Superonline üzerinden fiber başvurusu yaptım. Türk Telekom ekipleri tarafından gelinip ont cihazı takılacak dediler. Maalesef işin içinde Türk Telekom ekipleri olduğu için süreç asla ilerlemiyor. Müşteri hizmetleri konudan tamamen bihaberler süre...

TurkNet internet bağlantısı problemlerinin arda arkası kesilmiyor! Hafta içi neredeyse her gün sürekli internet bağlantısı problemleri ile ilgili mesaj alıyoruz ve gün içinde çözüme ulaşılıyor. Ancak, hafta sonuna geldik ve modemde her şey normal olarak görünmesine rağmen internet bağlantısı yok! Bu...

Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma almak için bugün İzmit’te iki farklı şubeye başvurdum. İzmit Müdürlüğü’nde benden 1080 TL, 1500743 kodlu diğer şubede ise 1450 TL ücret talep edildi. Ücretlerin neden farklı olduğunu sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca müdürlükte sistemsel bi...

3 gündür Mersin-Tarsus’taki 3 farklı Türk Telekom şubesine giderek esim aktivasyonu yaptırmak istedim. Ancak her şube, aktivasyon işlemini gerçekleştiremediklerini ve sistemde sorun olduğunu söyledi. Ayrıca her şube bana farklı fiyatlar sundu: Bir yerde 600 TL, başka bir yerde ise aylık 70 TL (topla...

01 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom evinde hız kampanyası 1000 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım 04.10.2025 de çağrı merkezini arayıp bu hızı alamadığımı 94 Mbps hızı geçemiyorum dedim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hızım 94 Mbps’yi geçmiyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturuldu fa...

Yaklaşık 2 aydır Altıeylül Mahallesi, Köşk, Aydın adresinde fiber altyapı beklemekteyim. Türk Telekom’a başvuruda bulundum ve tarafıma maksimum 6 ay içerisinde altyapının geleceği söylendi. Ancak şu anda evimde herhangi bir internet bağlantısı bulunmuyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aks...

Türk Telekom faturalı mobil hattımı KYK yurdunda kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır internetim hiç çekmiyor. Sorun sürekli devam ediyor ve yurtta bulunduğum her an bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım ve yardım alamadım. Yaşadığım...

Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanırken, bugün e-Devlet üzerinden belge almaya çalıştığım sırada bilgim ve onayım olmadan "veedz" isimli bir abonelik başlatılmış. Sonrasında faturama ayrı ayrı olmak üzere 99 TL, 59 TL ve 36 TL olmak üzere toplamda üç farklı ücret yansıtıldığını fark ettim. H...

26 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom Prime tarifemdeki taahhüdüm sona erdi. Aynı gün başka bir operatöre geçiş yapmak için mağaza üzerinden başvuruda bulundum. Ancak geçiş işlemi birkaç gün sonra gerçekleşti ve tarafıma 1222 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin haksız yere tahsil edi...

Mersin/Mezitli Yeni Mahalle 33155 Sokak No:19 adresinde kiracı olarak oturuyorum. Daireme Türk Telekom TTNET internet bağlatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum. Bayilere gittiğimde altyapı yok deniyor, fakat apartmanda 3-4 kişi hali hazırda TTNET kullanıyor. Sonrasında ise "port y...

08.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, yüksek fiyatlı yeni tarifeler nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamı da eksiksiz şekilde ödedim ve elimde ödeme dekontum mevcut. Ancak 15 Eylül 2025 tarihinde tarafıma, ödenmemiş faturam olduğuna dair ...

Türk Telekom mobil hattımı taşıdıktan sonra aylardır farkında olmadan bir sorun yaşamışım. Telefonum meşgulken, arayan kişilerden ikinci bir arama geldiğinde arka planda çağrı gelmiyor ve bu nedenle bana kimse ulaşamıyor. Bu sorunu her aramada yaşıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...

Türk Telekom fiber internet müşterisiyim. Taahhüt sürem sona erdiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bana ulaşılmadan, onayım olmadan yüksek bir ücretlendirme uygulanmaya başlandı. Yaklaşık 1 aydır, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz ve çözüm odaklı olmayan yan...

Türk Telekom mobil hattımda Temmuz ayından bu yana faturamda kademeli olarak artış yaşanıyor ve son gelen faturamda tutar 1000 TL’ye kadar yükseldi. Kullanmakta olduğum “Yeni Uğurlu 25 GB” paketinin ücretini ve detaylarını uygulama üzerinden veya fatura dökümünde göremiyorum. Fatura detayında yalnız...

Türk Telekom hattımda bugün paket aşımı yaşadım. Paketim bittiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ancak aşım gerçekleştikten sonra mesaj geldi. Mesaj geldiği anda kontrol ettiğimde, çoktan aşım yapmış olduğumu ve faturama 60 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini ...

TT Mobil’den kullandığım 505 ******91 ve 505 ******32 numaralı iki hattım için, numara taşıma işlemim sonrası toplamda 6.555,50 TL cayma bedeli yansıtıldı. Cayma bedelleriyle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 26.09.2025 tarihinde bu tutarın bildirimi yapıldı. Konu...

10 Ekim 2025 Cuma sabahı saat 6.00 civarında Türk Telekom’a yeni taşınan 0552*****68 numaralı hattımı aktifleştirdim. Hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadığım halde, aynı gün “faturanız üst sınır olan 100 TL’ye ulaştı” şeklinde bir SMS aldım. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak iç...

Yaklaşık bir aydır 0555*****15 00 numaralı telefondan günün farklı saatlerinde toplamda on beşten fazla kez arandım. Bugün de gün içinde üç kez arandım. Aramalarda karşı taraf konuşmuyor ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım. ...

Van’ın Çatak ilçesine bağlı Görentaş köyü ve çevresinde, hem faturalı hem de faturasız Türk Telekom hatlarında 6 Ekim Pazar gününden bu yana tamamen şebeke yok. Aileme ve yakınlarıma ulaşamıyor, iletişim kuramıyorum. Bu durum günlük hayatımı ve güvenliğimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Durumu mü...

TT Mobil hattımda 30 GB internet paketim olmasına rağmen, internetimi kullanmadan aniden paketim bitmiş gibi gösterilip üç kez üst üste aşım ücreti yansıtıldı. Bu nedenle yaklaşık 120 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Sorunun yaşandığı dönemlerde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarıl...

Türk Telekom mobil hattımı yanlışlıkla kapattım ve o zamandan beri arama yapamıyorum. Bu sorunu 4.00’ten beri yaşıyorum ve henüz herhangi bir işlem yapmadım, müşteri hizmetlerine de ulaşmadım. Hattımın tekrar açılmasını istiyorum. Herhangi bir borcum veya sözleşme problemim yok, tamamen bilmeden kap...

09.10.2025 tarihinde saat 21:00 ile 21:29 arasında, internet paketimin yenilenmesine sadece 3 saat kalmışken, paket aşımı nedeniyle her 4 dakikada bir 57 TL olmak üzere toplamda 30 dakikada yaklaşık 450 TL ücret kesildi. Bu süre zarfında interneti normal şekilde kullanıyordum ve daha önce de benzer ...

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Çanakkale Merkez’de ikamet ediyorum. Yaklaşık her hafta bir kez internet kesintisi yaşıyorum. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Son üç aramamda sırasıyla 15, 8 ve 10 dakik...