to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıdıktan Sonra Arama Ve Mesaj Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
3 Ekim’den beri Türk Telekom’a taşıdığım mobil hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım taşındığından beri kimse bana ulaşamıyor ve mesajlar da gelmiyor. Bu nedenle hem iş hem de özel hayatımda büyük mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Ayrıca hattı çıkarıp tekrar takmayı, telefonu yeniden başlatmayı ve farklı bir cihazda denemeyi de denedim fakat sorun devam ediyor.
Herhangi bir ödeme veya fatura problemim bulunmuyor. Sorun, tamamen yeni hat taşıma işleminden sonra başladı ve sürekli olarak devam ediyor. Şanlıurfa Bozova’da yaşıyorum ve bu bölgede kesintisiz olarak bu problemi yaşıyorum. Telefon numaram: 0543*****91.
Mağduriyetimin giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yeni bir sim kart gönderilmesini de istiyorum.
Gelişme
03/10/2025 tarihinden bu yana Türk Telekom mobil hattımda gelen aramalara engel konulmuş durumda. Sorun sürekli olarak devam etmektedir ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum.
Bu problemi çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, sim kartı çıkartıp tekrar taktım ve ayrıca yeni bir sim kart aldım. Ancak tüm bu adımlara rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hattımda herhangi bir borç, özel kısıtlama veya garanti dışı durum da bulunmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattıma konulan engelin kaldırılmasını, ücret iadesi ve bu süreçte oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin Şanlıurfa/Bozova bölgesinde gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Sorunum devam ettiği için yeni hat aldım. Zararımın telafi edilmesini istiyorum
