to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tivibu Üyeliği İçin Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ağustos ayının son haftasında Türk Telekom Tivibu Süper Paket satın aldım. Ancak üründen memnun kalmadığım için bir hafta dolmadan iptal işlemi gerçekleştirdim. 4 Eylül itibariyle üyeliğimin sona erdiği ve cihazı teslim etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Ayrıca sadece kullandığım süre için 158 TL’lik bir fatura ödeyeceğim söylendi. Tüm bu talepleri yerine getirerek cihazı Pendik Türk Telekom merkezine teslim ettim.
Bugün, 6 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan tarafıma bir mesaj geldi ve 16/10/2025 tarihli faturada 2.586 TL tutarında bir borç çıkarıldığı bildirildi. 14 gün içinde iade hakkım olduğu ve cezai işlem uygulanmayacağı açıkça belirtilmişti. Ayrıca cihazı teslim ettiğime dair evrak tarafıma verildi. Şu ana kadar yalnızca bilgilendirme mesajı aldım, herhangi bir ödeme yapmadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kullanmadığım ve iptal işlemini zamanında gerçekleştirdiğim hizmet için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Üye numaram: 7048025442.
