Garanti Süresi Devam Eden Şarj Aleti Çalışmıyor, Destek Bekliyorum

2025 Mayıs ayında Adana Seyhan’daki bir Türk Telekom mağazasından orijinal şarj aleti satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünü dikkatli kullandım, fakat yaklaşık 6 aydır kullandığım şarj aletim artık hiçbir şekilde şarj etmiyor. Şarj kablosunu oynattığımda çat diye bir ses geliyor ve farklı prizlerde denememe rağmen sorun devam ediyor. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve şu an hâlâ garanti süresi devam ediyor.

Elimde fatura veya garanti belgesi yok; alışveriş sırasında e-fatura gönderilmişti ancak şu an ulaşamıyorum. Şarj aletinde herhangi bir fiziksel hasar, yanık kokusu veya aşırı ısınma gibi bir sorun yok, sadece şarj etmiyor ve çat sesi geliyor.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkünse değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.