Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, Sorunlar Çözülmüyor

01 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom evinde hız kampanyası 1000 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım 04.10.2025 de çağrı merkezini arayıp bu hızı alamadığımı 94 Mbps hızı geçemiyorum dedim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hızım 94 Mbps’yi geçmiyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturuldu fakat ne arayan oldu ne de soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “teknik ekip kontrol ediyor” yanıtını alıyorum ve yeniden arıza için kayıt açıyorlar temsilcim modem den olabileceğini söyledi. Yeni modem gönderilmesi için talepte bulundu ve maalesef 2 gün sonra yine bir SMS ile teknik ekip halen kontrol ediyormuş.

Son olarak, modem değişikliğiyle sorunun çözüleceği ve yeni modem verileceği söylendi, fakat henüz modem tarafıma ulaşmadı. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret de talep edilmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, hızımın söz verilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.