Türk Telekom ulaşılamıyor

14 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 12 ay taahhütlü yeni bir paket önerisiyle geçiş yaptım. Ancak mevcut paketimin hiçbir içeriği bitmemiş ve aylık bitiş süresine daha zaman varken, yeni geçtiğim paketin süresi de eski paketin bitiş tarihine kadar ayarlandı. Buna rağmen ban...

05.10.2025 tarihinde 0553*******63 numaralı Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 10.10.2025 tarihinde, tarafıma 3777,12 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını öğrendim. Faturanın hangi kalemlerden oluştuğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve detaylara ulaşamıyoru...

Türk Telekom internet hattı ile fiziksel bir arıza yaşıyoruz. 6.10.2025 den beri hala bir çözüme ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Arızanın ne zaman çözüleceği de belli değil. Gavurun kıtalar arası çektiği kabloyu bizim Telekom 2 metrede çekemiyor.

8 Ekim'de başvurduğum mobil hat taşıma işlemim 7 gündür onaylanmadı. Taşıma işlemi için Alanya müşteri hizmetlerini telefonla arayarak başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gönderdiğim mesajlara da cevap verilmedi. Yeni sim kartım e...

Türk Telekom internet kesintisi Mahallemizde internet altyapı çalışmaları nedeniyle 1 aydır internet kesintisi yaşıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. 1 aydır hizmet alamamamıza rağmen aynı şekilde fatura yansıtılmaktadır. Sorunumun kısa sürede çözüme ulaşmasını, ...

14 Ekim 2025 tarihinde saat 18:45’te 0212 922 43 ** numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, ev internetiyle ilgili olduğunu ve Türk Telekom adına aradığını belirtti ancak telefonun çekmemesi nedeniyle konuşmayı net olarak duyamadım. Numaramın nereden alındığını sorduğumda ise, karşı taraf telefonu...

Firmanızla yaptığım abonelik kapsamında, yüksek tutarlı paket sunulması nedeniyle hizmeti sonlandırmak zorunda kaldım. Yaklaşık 25 günlük erken cayma sebebiyle tarafıma 1.078,33 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarı kabul etmediğimi belirterek defalarca kayıt oluşturdum. Süreç devam ederk...

Türk Telekom internet aboneliğimde, onaylamadığım halde faturam 450 TL’den 720 TL’ye yükseltildi. Ayrıca, bu ay ilk kez “kira” adı altında ek bir ücret faturama yansıtıldı. Karaman’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen, yönlendirmelerle zaman kaybettim ve hiçbir şekilde çöz...

11.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5302****63). Bugün 14.10.2025 ve hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Kocaeli/Gebze’de yaşıyorum ve interneti hem ev hem de iş amaçlı kullanıyorum. İnternetin olmadığı bu günlerde iş...

TTNET 1000 Mbps internet kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine 3 ay kala, bugün tarafıma taahhüt yenileme teklifi için ulaşıldı. Ancak bana sunulan fiyat, yeni müşteri fiyatlarının oldukça üzerinde. Yeni abone olanlara ilk 6 ay 535 TL, sonraki 12 ay 1070 TL teklif edilirken, bana ise 18 ay sabit 1...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi sona erdiği için yenileme işlemi yapmak istiyorum. Ancak bugün 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Artık bir insanla görüşerek işlemlerimi ge...

Türk Telekom’un 5g reklamlarına rağmen İstanbul Ümraniye Esenkent Mahallesi Sanat Sokak’ta halen fiber altyapı bulunmuyor. 50 Mbps’lik internet paketi kullanmama rağmen, bağlantı hızım hiçbir zaman 20 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Sadece ben değil, tüm sokakta yaşayan komşularım da aynı sorunu yaşıyor....

Tivibu Ev kullanıcısıyım ve aldığım günden beri haftada en az bir kez geri sarma özelliğinde sorun yaşıyorum. Son bir aydır ise neredeyse hiç çalışmıyor; geri sarma tuşuna bastığımda sürekli olarak “Hata Kodu: 13098600” uyarısı alıyorum ve bu durum tüm kanallarda geçerli. Sorunu defalarca müşteri hi...

Türk Telekom sabit internet müşterisiyiz fiber internet bağladılar İstanbul Çatalca merkeze fakat keşke normal kalsaydı interneti komple kestiler. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Derdimizi anlatamıyoruz. Ekip gelecek 1 saat içinde dedi gitti 3 gündür bekliyoruz bu sorumsuzluk resmen arıza no : 53...

13.10.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma "3 ay ücretsiz Youtube.com paketi" adı altında bir mesaj geldi. Mesajdaki bağlantıya tıkladım ve işlemi onayladım. Ancak, ücretsiz olduğu belirtilen bu paket için hattımdan 79,99 TL ücret tahsil edildi (Numaramın son 4 hanesi: 8862). Bu işlemle ilgili olar...

11 Ekim tarihinden bu yana Eskişehir Odunpazarı Göztepe Mahallesi Çeşmealtı Sokak 28/7 adresinde kullandığım Türk Telekom fiber internet hizmetinden tamamen yararlanamıyorum; evimde hiç internet yok. Sorunun kaynağı belli olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ekiplerin çalışma...

Türk Telekom da kullandığım numaramı Vodafone a taşıdım ve bunu taahhüdümün bitmesine son 1 hafta kala yaptım. Buna rağmen faturam 400 küsur faturam varken 800 küsur ödeme çıkardılar. Cayma bedeli ödememem gerekirken bu faturayı neye dayanarak yüksek çıkardılar. Geri ödeme talep ediyorum. Ve Türk Te...

TTNET 6 Eylülden bu yana arızamı gidermiyor. Bu süre içerisinde müşteri temsilcisine yalnız bir kez ulaşabildim. Her seferinde yalnızca sesli yanıt sitemine aktarılıyorum ve derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum. En azından sözleşmemin fes edilmesini talep ediyorum. Hiç değilse başka bir çözüm b...

12 Ekim tarihinde, bana ait olmayan bir mobil hatla ilgili “b****@mobil.turktelekom.com.tr” adresinden ödenmemiş fatura bilgilendirmesi içeren bir e-posta aldım. E-postada bana ait olmayan bir telefon numarası yer almakta ve bu numaranın faturasıyla ilgili ödeme talep edilmektedir. Benim üzerime kay...

Annemin 0536***6452 numaralı hattı üzerinden Ankara Batıkent’te Türk Telekom ile yaşadığımız bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Annem emekli ve internet kullanmamasına rağmen, Şubat 2025’te 15 GB internetli ve aylık 279 TL’lik bir tarifeye geçirildi. Daha düşük internetli ve uygun fiyatlı bi...

Türk Telekom faturalı 20 GB mobil hattım ile ilgili yaklaşık iki-üç haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı iptal ettirip farklı bir operatöre geçmek istiyorum fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Hem telefonla hem de Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden defalarca iletiş...

Türk Telekom hattımı iş yerimde aktif olarak kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde yaklaşık bir haftadır hattım “borcunuzdan dolayı kapalıdır” uyarısıyla kullanıma kapatıldı. Hattımın numarası 0366 212 11 73’tür. Bu hattı iş yeri telefonum olarak kullandığım için müşterilerim ba...

Türk Telekom mobil faturalı hattım için, taahhüdüm devam etmesine ve hiçbir paket dışı kullanım yapmamış olmama rağmen 9 Ekim tarihli son faturam 972 TL olarak geldi. Fatura detayında herhangi bir ek ücret ya da paket aşımı görünmemektedir. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ...

Türk Telekom Prime mobil hattım için son fatura döneminde taahhütsüz ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Hattımda taahhüt bulunmasına rağmen, taahhütsüz ücret alınmasından dolayı mağdur oldum. Sorunu Kayseri/Melikgazi’de yaşadım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konu ile ilgili müşte...