Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 363 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay tarafıma 1.722 TL’yi aşan bir fatura yansıtıldı. Faturamı detaylı şekilde inceledim fakat bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir açıklama veya ek ücret ...

İki adet hattımızdan biri (05xx xxx 7299 – Vodafone) borç nedeniyle, diğeri (05xx xxx 6099 – Türk Telekom) ise hiçbir gerekçe belirtilmeden bugün sabah saatlerinde kapatıldı. Borç nedeniyle kapatılan hattın borcunu hemen ödedim, ancak buna rağmen hattım hala açılmadı. Diğer hattım ise hiçbir neden o...

Ekim ayı itibariyle Vodafone’da olan hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve bana sunulan seçenekler arasından Uğurlu 10 GB paketini tercih ettim. Hat taşıma işleminin ardından sim kartım geldi ve kullanmaya başladım. Başvuruda bana telefonda verilen bilgiye göre paket ücretinin yaklaşık 195 TL olacağı sö...

Türk Telekom hattıma aylardır 850’li numaralardan sürekli olarak oyun ve oyun içi para ile ilgili, link içeren SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlar gün içinde bazen 10 defa bile ulaşabiliyor ve her engellediğimde başka bir 850’li numaradan tekrar gönderiliyor. Mesajların içeriği genellikle reklam amaçlı...

Türk Telekom faturalı 60 GB mobil internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 saattir Hatay/Defne’de hem ben hem de tüm aile bireylerim mobil internet hizmetinden tamamen yararlanamıyoruz. Daha önce de zaman zaman internet hızında yavaşlama oluyordu ancak şu anda tamamen kesilmiş durumda. Müşteri hi...

15.10.2025 tarihinde sabah saatlerinden itibaren Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Türk Telekom’a ait tüm müşteri hizmetleri numaralarını kendi adıma kayıtlı numaramla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durumun bir an önce çözülmesi...

Eşim adına kayıtlı olan Gaziantep, Şehitkamil, Kayaönü Mahallesi’indeki evimizde yaklaşık 1 aydır Türk Telekom 75 Mbps ev interneti kullanıyoruz. Ancak paketimizde belirtilen 75 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamıyoruz; evimize gelen hız genellikle 42-48 Mbps arasında değişiyor. Bu durum sürekli devam ed...

Türk Telekom hattımın (son 4 hanesi: 1073) iznim ve bilgim olmadan bugün saat 16:00 civarında yurt dışı kullanıma açıldığını öğrendim. Edirne’deyim ve bu durumun ardından sürekli şebeke problemi yaşamaya başladım; şebeke ya değişiyor ya da tamamen gidiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşamıyoru...

Türk Telekom faturamı zamanında ödememe rağmen, diğer banka kartımda bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez çekilmiştir. Yani aynı faturayı iki kez ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum açıkça haksız kazançtır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şek...

Türk Telekom fiber internete geçiş için defalarca randevu verdi. Yaklaşık 4 aydır 7 kere randevu oluşturuldu gelen yok giden yol. TT da yetkili birisine ulaşılamıyor. Müşteri hizmetleri sadece şikayet oluşturuluyor çözüm yok. Şu an kullandığım internet bakır kablolu internet sürekli kopukluk oluyor....

Yaklaşık bir yıldır Artvin Merkez’de Türk Telekom mobil hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli olarak çekim gücü çok zayıf ve neredeyse hiç iletişim kuramıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sim kartımı değiştirdim fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Bu durum hem günlük i...

Türk Telekom bireysel faturalı hattımı dondurmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ancak işlem sırasında, annemin kızlık soyadının ikinci harfini kodlamam istendi. Annemin kızlık soyadının ikinci harfi “ğ” olduğu için sistem bu harfi kabul etmiyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle yaklaşı...

Merhaba Türk Telekom şirketinden modem aldık. Modemin AGT Kurye aracılığıyla 5 gün içinde geleceği söylendi. Fakat 11 gün oldu hala modem gelmedi ne kurye şirketine ulaşabiliyoruz ne de Türk Telekom'u aradığımda yardımcı oluyorlar. Böyle kurumsal bir firmanın böyle yapması çok güvenimi sarstı. Kulla...

25 Ağustos'tan bu yana Türk Telekom üzerinden 6938795981 numaralı başvuruma istinaden modem teslimatı bekliyorum. Ancak bugüne kadar modem elime ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri, kargo firmasıyla iletişime geçtiklerini belirtti fakat AGT...

Türk Telekom mobil hattım için 20252054322989 numaralı, son ödeme tarihi 13/10/2025 olan faturam 1183 TL olarak faturalandırılmıştır. Oysa çıkması gereken tutar 424 TL civarındaydı ve önceki faturalarım da bu seviyedeydi. Operatör değişikliği yaptıktan sonra bu beklenmedik yüksek fatura ile karşılaş...

4Uzun süredir Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm sona erdikten sonra, tarafıma sürekli olarak arama yapılıp “son gün” denilerek aceleyle uygulama üzerinden bir tarifeyi onayladım. Ancak onayladığım tarife Prime değilmiş. Prime tarifesine geçmek için talepte bulunmak istedim fakat...

23/09/2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi Fuzuli Sokak no:8/10 adresinde 100 mgb internet başvurusu yaptım. O tarihten bu yana defalarca başvurmama rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Her seferinde ankastrede sorun olduğu söyleniyor, ancak binada diğer daireler aktif şekilde Tür...

Konu: Taahhüt bitimi sonrası fatura tutarındaki aşırı artış hakkında şikayet Türk Telekom bireysel mobil hattımda, yaklaşık 350 TL civarında fatura öderken, taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.250 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu tutar, önceki faturala...

0554*****37 numaralı hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdıktan yaklaşık 2-3 ay sonra tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Eylül dönemine ait, 2575,56 TL tutarında yüksek bir mobil fatura ile karşılaştım. Fatura detayları tarafıma iletilmedi, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Türk Telekom Milas şube...

14 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 12 ay taahhütlü yeni bir paket önerisiyle geçiş yaptım. Ancak mevcut paketimin hiçbir içeriği bitmemiş ve aylık bitiş süresine daha zaman varken, yeni geçtiğim paketin süresi de eski paketin bitiş tarihine kadar ayarlandı. Buna rağmen ban...

05.10.2025 tarihinde 0553*******63 numaralı Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 10.10.2025 tarihinde, tarafıma 3777,12 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını öğrendim. Faturanın hangi kalemlerden oluştuğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve detaylara ulaşamıyoru...

Türk Telekom internet hattı ile fiziksel bir arıza yaşıyoruz. 6.10.2025 den beri hala bir çözüme ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Arızanın ne zaman çözüleceği de belli değil. Gavurun kıtalar arası çektiği kabloyu bizim Telekom 2 metrede çekemiyor.

8 Ekim'de başvurduğum mobil hat taşıma işlemim 7 gündür onaylanmadı. Taşıma işlemi için Alanya müşteri hizmetlerini telefonla arayarak başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gönderdiğim mesajlara da cevap verilmedi. Yeni sim kartım e...

Türk Telekom internet kesintisi Mahallemizde internet altyapı çalışmaları nedeniyle 1 aydır internet kesintisi yaşıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. 1 aydır hizmet alamamamıza rağmen aynı şekilde fatura yansıtılmaktadır. Sorunumun kısa sürede çözüme ulaşmasını, ...