Türk Telekom Paket Aşımı Sonrası Geç Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom hattımda bugün paket aşımı yaşadım. Paketim bittiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ancak aşım gerçekleştikten sonra mesaj geldi. Mesaj geldiği anda kontrol ettiğimde, çoktan aşım yapmış olduğumu ve faturama 60 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum, operatör sürekli farklı menülere yönlendiriyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Daha önce başka bir operatör (Bimcell) kullanırken internetim bittiği anda kullanımım duruyordu, fakat Türk Telekom’da hem geç bilgilendirme yapıldı hem de sonradan gönderilen mesajda “son 2 saat geçerli değildir” gibi bir ibare yer aldı.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Hem aşım ücretinin iadesini talep ediyorum hem de müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum. Bu tür bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum.