to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturaya Rağmen Borç Görünüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
08.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, yüksek fiyatlı yeni tarifeler nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamı da eksiksiz şekilde ödedim ve elimde ödeme dekontum mevcut. Ancak 15 Eylül 2025 tarihinde tarafıma, ödenmemiş faturam olduğuna dair bir mesaj geldi. Mobil uygulamanızdan ve web sitenizden fatura sorgulaması yaptığımda ise “borcunuz bulunmamaktadır” ifadesiyle karşılaşıyorum ve herhangi bir borç görünmüyor.
Bu nedenle, borcumun olup olmadığını ve varsa bu borcun neye ait olduğunu öğrenmek istiyorum. Son dönem borcumu zaten ödedim ve şu anda sistemlerinizde herhangi bir borç görünmediği için ödeme işlemi de gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmak istediğimde “şu an bu işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata mesajı alıyorum ve kayıt açamıyorum.
İstanbul’da yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve varsa hatalı görünen borcun düzeltilmesini talep ediyorum.
