to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme İçin Tarife Seçeneği Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve uzun süredir Ailece 6 GB tarifesini kullanıyorum. Hattımın taahhüt süresi dolduğu için taahhüdümü yenilemek istedim ancak Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında tarifeler bölümüne girdiğimde “Geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır. Size uygun bir tarife teklifimiz bulunmamaktadır.” uyarısı çıkıyor ve başka hiçbir seçenek sunulmuyor.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. 444 1 444 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen menülerde bu işlemi yapabileceğim bir bölüm bulamıyorum, ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak için de herhangi bir seçenek yok. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumda, müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmanın bu kadar zor olması ve taahhüt yenileme gibi basit bir işlemin bu şekilde çıkmaza girmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve numaramı taşımayı düşünür hale getiriyor.
En kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından aranarak ya mevcut hattımın taahhüdünün yenilenmesini ya da uygun bir tarifeye geçirilerek yeni bir taahhüt oluşturulmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
