to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattını kullanmaktayım. Aboneliğimi başka bir operatörden hat taşıma yöntemiyle Türk Telekom’a geçirdikten sonra, BTK’nın engellilere yönelik indirimleri kapsamında engelli belgelerimi şirkete ileterek engelli indirimi almak istediğimi belirtmiştim. O dönemde hattım...
Türk Telekom hattımda Prime Sosyal Düşün 50 GB sınırsız sosyal medya tarifesine 26 Mart tarihinde geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında yer alan Prime ayrıcalıklarından olan YouTube.com Premium, Muud Premium, Tivibu Go Premium ve Amazon 500 TL hediye çeki haklarım olmasına rağmen, tarifeye geçtiğim gün...
Iğdır Topçular Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom / TTNET üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 26 Mart saat 14.00’ten bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda mahallede genel bir arıza olduğu söylenerek sürekli bekletiliyoruz ancak hiçbir somut çözüm, n...
Türk Telekom hattıma yaklaşık 3 aydır sürekli olarak reklam içeren SMS’ler gönderiliyor. Bu mesajları almak istemediğimi defalarca belirtmeme ve SMS iptali yapmama rağmen tarafıma reklam içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak reklam SMS’l...
Türk Telekom faturalı Şaşmaz 15 tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür Almanya’da bulunduğum süre içinde hattımda Wi-Fi arama özelliği çalışmıyor. Wi-Fi Calling kullanamadığım için hattımdan normal kullanım yapılmış ve faturama 279 TL ek ücret yansımış durumda. Yurt dışındayken sadece Wi-Fi üze...
Türk Telekom mobil hattıma ait Mart 2026 dönem faturam için beklediğim tutar yaklaşık 303 TL iken, tarafıma 633 TL tutarında fatura yansıtıldı. 28.03.2026 tarihinde fark ettiğim bu durumda faturamda taahhütsüz tarife üzerinden ücretlendirme yapıldığını gördüm. Oysa 13.02.2026 tarihinde müşteri tems...
30 Mart 2026 sabah saatlerinde Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini, ev sabit internetimizle ilgili sorun için 5435722*** numaralı hattan defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Sürekli yönlendirmeler ve istekler çıkıyor ancak canlı bir temsi...
Türk Telekom hattımda taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 24 Mart tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde müşteri temsilcisini aradığımda, cayma bedeli olarak sadece günlük yaklaşık 15 TL yansıyacağını, yani çok yüksek bir tutar çıkmayacağını özellikle belirtti. Nor...
Türk Telekom hattımı Mart ayında Turkcell’e taşıdım. Bugün SMS ile tarafıma 4.756 TL tutarında, dönem bilgisi dahi belirtilmeyen bir fatura çıkarıldığı bildirildi. Ardından e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde bu faturanın gerçekten işlendiğini gördüm. Faturanın neye istinaden kesildiğine dair hiçb...
Türk Telekom mobil hat aboneliğim kapsamında kullandığım 0552 836 3732 numaralı hattımda “Yeni Değerli 8 GB” tarifem bulunuyor. 27 Mart 2026 tarihinde taahhüdüm sona ermesine rağmen, hattıma hiçbir onayım alınmadan tarife otomatik olarak yenilenmiş ve bu işlem sonucunda 923 TL tutarında fatura çıkar...
Türk Telekom faturalı hattımda şu an 367 TL’lik bir tarifedeyim ve taahhüdümün bitimine 10 gün kala yeni sunulan tarifeleri incelemek istedim. Yaklaşık bir aydır hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla aranarak tarafıma yeni tarifeler öneriliyor, ancak verilen en düşük teklifin 450 TL civarınd...
Türk Telekom mobil hatta yeni geçen faturalı bir müşteriyim. İki gündür müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ancak aradığımda karşıma sadece telesekreter çıkıyor ve hiçbir menüde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Online işlem kanallarını da kontrol ettim fakat ...
26 Nisan’da bitecek olan faturalı taahhütlü mobil hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini bugün saat 18:06 – 18:35 arasında aradım. Her ay 393 TL ödemekte olduğum faturamın 717 TL’ye yükseldiğini görünce bunun nedenini öğrenmek istedim. Görüştüğüm kadın temsilci, 318,11 TL “data aylık ücreti” ...
Kastamonu Merkez’de Türk Telekom internet aboneliğim bulunuyor. 19.03.2026 tarihinde modemle ilgili yaşadığım bir bağlantı sorununu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süren görüşmeler sonunda müşteri temsilcisi sorunu çözemedi ve bana modem marka ile modeli için başka bir num...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüde geçmem konusunda ikna edildim. Müşteri temsilcisi N***** Hanım, yeni taahhüde geçersem aylık faturamın 500 TL olacağını ve taahhüde geçiş için herhangi bir ek geçiş ücreti ödemeyeceğimi söyleyerek beni bu işleme yönlendirdi. Ancak son 2 aydır her ay 1000 TL’ni...
29.03.2026 öğlen öncesi saatlerde Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) mobil internetim çekmediği için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Y****** Hanım, güvenlik için soy ismimi sordu. Soy ismimi doğru bir şekilde söylememe rağmen sistemde farklı göründüğü için “yanlış” diyerek güvenlik ...
Taahhüdüm bitmek üzere ve gerek uygulama üzerinden gerekse müşteri temsilcisi tarafından uygun fiyatlı bir tarife önerisi alamıyorum. Bahsedilen tarifeler şu an kullandığım tarifenin avantajlarından uzak ve daha uçuk fiyatlı. İhtiyacıma uygun bir tarife önerilmesi durumunda operatör değişikliği yap...
Türk Telekom mobil hattım için 27.02.2026 tarihinde Türk Telekom altyapılı Bimcell’e geçiş işlemiyle ilgili müşteri temsilciniz tarafından arandım. Taahhüt günümün son günü olduğu, geçiş işlemini yapabileceğim ve bu işlem nedeniyle herhangi bir ek ücretlendirme olmayacağı özellikle belirtildi. Buna ...
Vodafone operatöründen Türk Telekom’a geçiş sürecinde, telefonla görüştüğüm Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından özellikle cayma bedeli ödemeyeceğim yönünde açıkça bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Sancaktar Cadd...
Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık iki aydır, bana ait olmayan bambaşka bir numaraya ilişkin fatura borcum olduğu ve ödeme yapmam gerektiğini belirten SMS’ler geliyor. Bu mesajlarda bahsedilen numara bana ait değil ve bu durum tamamen Türk Telekom kaynaklı bir karışıklık gibi görünüyor. Durumu bil...
Türk Telekom internet aboneliğimde faturalarımı ödememe rağmen hizmetim haksız şekilde kısıtlandı ve ayrıca kapama bedeli yansıtıldı. Ödemelerimi zamanında yapmış olmama rağmen internetimin kesilmesi ve üstüne bir de kapama ücreti çıkarılması beni mağdur etti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığ...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve uzun süredir faturalarımda anlam veremediğim şekilde yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. Değeri Prime paketini kullanmama ve normalde yaklaşık 600 TL civarında bir fatura beklememe rağmen, her ay 1000 TL’nin üzerinde rakamlar görüyorum. Öncesinde ek paketlerim ...
Yaklaşık on gün önce yabancı bir numaradan arandım. Arayan kadın kendisini Turkcell çalışanı olarak tanıttı, taahhüdümün bittiğini, 1850 TL fatura çıkacağını, hemen işlem yaparsak daha uygun bir tarifeye geçebileceğimi söyleyerek agresif bir üslupla benden hızlıca bilgilerimi aldı. Görüşme bitince t...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm bittiği dönemde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım. Taahhütlü dönemde aylık faturam yaklaşık 750 TL iken, müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hat otomatik olarak yeni döneme geçmiş ve Mart 2026 faturam 2.800 TL ...
