Türk Telekom müşteri temsilcisi

İzmir Bayraklı Fuat Edip Baksı Mahallesi 1641. Sokak ve çevre sokaklarda uzun süredir Türk Telekom mobil hattı neredeyse hiç çekmiyor. Evimizin içinde ve sokakta sağlıklı bir şekilde telefonla konuşamıyoruz, çağrılar kesiliyor ve çoğu zaman karşı tarafın sesi dahi gelmiyor. Yaklaşık 7–8 ay önce müş...

31 Mart 2025 tarihinde Türk Telekom’da daha önce kullandığım “Geniş 12ay 100” tarifemin yenilenmesi için toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım. 0551*******84 numaralı hattım için saat 11:30’da yaptığım ilk aramada görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarifemin alıma açık olduğunu, 3.250 TL yükleyip ...

31.03.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası 0 55*********00 tarafından, saat 12:39’dan 18:08’e kadar aynı gün içinde toplam 12 defa arandım. Aramaların ne amaçla yapıldığını bilmiyorum; ancak ne için olursa olsun bu kadar sık ve ısrarlı şekilde aranmak son derece rahatsız edici bir...

546***4917 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hattımı, eşim Milli Eğitim Bakanlığı çalışanı olduğu için MEB tarifesinden faydalanmak amacıyla 18.03.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Ancak eşim MEB personeli olmasına rağmen referans olarak kabul edilmedi ve hattı eski operatörüme geri taşımak ...

26.03.2026 tarihinde bize kaza sonucu kopmuş olarak değerlendirdiğim Türk Telekom fiber internet kabloları kopmuş durumda. İletişime geçilmiş, ama her gün bu saatte yapılacak bu saate kadar tahmini süreniz sürecek diyor. 31.03.2026 tarihine kadar halihazırda yerde emniyetsiz bir şekilde kablolar gez...

Türk Telekom mobil hattıma ait Mart ayı faturamı, hattımın kapanmaması için 27 Mart tarihinde Ziraat Genç Kart’ımdan manuel olarak ödedim. Buna rağmen 30 Mart tarihinde aynı fatura tutarı, bu kez otomatik ödeme talimatı bulunan Denizbank banka kartımdan tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilm...

Türk Telekom faturalı hattımla uzun zamandır çekim ve kullanım sorunu yaşıyorum. İzmir gibi bir şehirde, şehrin göbeğinde hattı sağlıklı kullanamıyorum. Hattı bu nedenle iptal etmek istediğimde, tarafıma 3–4 bin TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor ve iptal sürecinde çeşitli zorluklar ortaya çıkıyo...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 saattir Ankara Çankaya bölgesinde hiçbir şekilde mobil internet bağlantısı kuramıyorum. Cihazımda mobil veri açık olmasına rağmen internet hiç gelmiyor. Kullandığım telefon modeli Xiaomi 12T. Telefonumu iki kez kapatıp açtım, uçak modunu açıp kapattım fakat hi...

Türk Telekom Bursa Bölge Müdürlüğü Abone İşlemleri birimi hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Resmi çalışma saatinin 17:30 olarak belirtilmesine rağmen, saat 17:00 civarında güvenlik görevlisi tarafından sıra numarası alımının kapatıldığı ve bu nedenle içeri alınmayarak kapıdan geri çevrildiğim ...

27.03.2026 tarihinde saat 12:07’de 055250**906 numaralı Türk Telekom mobil hattım için 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Görüşmede EGM 40 GB tarifesi üzerinden devam edeceğim, ücretin 404 TL olduğu ve vergilerle birlikte toplam 431 TL olacağı müşteri temsilcisi ...

Türk Telekom müşteri hizmetlerine 444 1 444 numarası üzerinden kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda telesekreter sürekli alakasız yönlendirmeler yapıyor, ihtiyaç duyduğum hiçbir seçeneğe ulaşamıyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hattımla ve aboneliğimle ilgili hiçbir işl...

Ne sorun yaşamadım ki... İnternet hız değişikliği için teklifte bulundunuz. Kabul ettiğim günden bugüne internette kopma yaşıyorum. Her defasında sizin müşteri temsilcilerinizi aradığımda önce beklemeye alınıyorum, 17 dakika boyunca bekletiliyorum, daha sonra ankete alınıp telefon yüzüme kapatılıyor...

Türk Telekom Beylikdüzü müdürlüğüne 30.03.2026 tarihinde gittim, cihazlarımı teslim ettim, abonelik iptalimi gerçekleştirdim. Aynı akşam saatlerinde mesaj attılar: iptal başvurunuz onaylanmamıştır, cihazlarım teslim alınmadı gözüküyor sistemlerinde ve iptal başvurum gözükmüyor. Müşteri temsilcisini ...

Türk Telekom hattıma tanımlanan Tivibu Go Süper Paket’i 30 Mart 2026 tarihinden beri bir türlü aktif hale getiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ancak sorun çözülmedi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcileri, sistemde kayıtlı olan eski telefon numaram ve eski bilgilerim nedeniyle pake...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen görüşme sağlayamıyorum. Arama yaptığımda sistem beni hatta bekletmeden otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunları bildiremi...

Türk Telekom Prime abonesiyim ve Prime kapsamında Tivibu Go hizmetini 6 ay ücretsiz kullanma hakkım bulunuyor. Ancak tarafıma geçersiz bir aktivasyon kodu verildi ve bu nedenle Tivibu Go hizmetini hiç kullanamıyorum. Sorun 24.03.2026 tarihinden beri devam ediyor. Yaklaşık bir haftadır defalarca çağ...

Türk Telekom’dan 18 ay taahhütlü internet paketim bulunuyordu. Ayvalık Altınova’daki yeni adresime taşındığımda nakil başvurusu yaptım ancak altyapı olmadığı, bu nedenle 180 gün beklemem gerektiği tarafıma müşteri temsilcisi tarafından iletildi. Ayrıca işlem için Edremit’e gitmem gerektiği söylendi....

İstanbul Maltepe’de kullandığım 0552 *** ** 37 numaralı Türk Telekom hattımla ilgili olarak banka uygulamamda ve 444 1 444’ü aradığımda, 08.10.2021 tarihine ait 124,53 TL tutarında bir borç görünüyor. Ancak bu hat bana 1–2 ay önce geçti ve bu tarihteki borç benim kullanım dönemime ait değil. 444 1 ...

27.03.2026 tarihinde beni arayan kişiler, kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi gibi tanıtarak hattımda tarife değişikliği yapılacağını ve 5G’ye geçirileceğimi söylediler. Bu işlem için başvuru gerektiğini söyleyip kişisel bilgilerimi ve kimlik fotoğrafımı aldılar. Ancak daha sonra bu kişilerin Vo...

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattını kullanmaktayım. Aboneliğimi başka bir operatörden hat taşıma yöntemiyle Türk Telekom’a geçirdikten sonra, BTK’nın engellilere yönelik indirimleri kapsamında engelli belgelerimi şirkete ileterek engelli indirimi almak istediğimi belirtmiştim. O dönemde hattım...

Türk Telekom hattımda Prime Sosyal Düşün 50 GB sınırsız sosyal medya tarifesine 26 Mart tarihinde geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında yer alan Prime ayrıcalıklarından olan YouTube.com Premium, Muud Premium, Tivibu Go Premium ve Amazon 500 TL hediye çeki haklarım olmasına rağmen, tarifeye geçtiğim gün...

Iğdır Topçular Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom / TTNET üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 26 Mart saat 14.00’ten bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda mahallede genel bir arıza olduğu söylenerek sürekli bekletiliyoruz ancak hiçbir somut çözüm, n...

Türk Telekom hattıma yaklaşık 3 aydır sürekli olarak reklam içeren SMS’ler gönderiliyor. Bu mesajları almak istemediğimi defalarca belirtmeme ve SMS iptali yapmama rağmen tarafıma reklam içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak reklam SMS’l...

Türk Telekom faturalı Şaşmaz 15 tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür Almanya’da bulunduğum süre içinde hattımda Wi-Fi arama özelliği çalışmıyor. Wi-Fi Calling kullanamadığım için hattımdan normal kullanım yapılmış ve faturama 279 TL ek ücret yansımış durumda. Yurt dışındayken sadece Wi-Fi üze...