20 Gün Boyunca Taahhüt Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hatta bağlı 15 GB Aile Paketi kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür taahhüt işlemlerimi yenileyemiyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bağlanabilmek için uzun süre telefonla hatta bekliyor, adeta telefon kulağıma yapışmış halde kalıyorum fakat buna rağmen herhangi bir çözüme ulaşamıyor, hizmet alamıyorum.

Görüşmeler sırasında sıklıkla iletişim kesiliyor, hat kopuyor ve tekrar aramak zorunda kalıyorum. Taahhüdümü yenileyemediğim için operatör değişikliği de yapamıyorum ve bu durum beni tamamen çaresiz bırakıyor. İlgili birimlere hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle, kendi paramla mağdur edildiğimi hissediyorum.

20 gündür çözülemeyen bu durumun acilen incelenerek taahhüt işlemlerimin tamamlanmasını, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.