Türk Telekom Modem teknik servis

Uzun yıllardır Türk Telekom 16 Mbps sabit internet aboneliğim var ve 2020 yılından beri evimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde defalarca kopuyor, hem normal kullanımda hem de özellikle çocuklar ders yaparken bağlantı gidip geliyor, sayfalar donuyor ve derse devam edemiyo...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber altyapıya geçiş yapılacağı ve bu kapsamda modemimin de değiştirileceği bilgisi verildi, ben de bunu kabul ettim. 05.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında randevu oluşturuldu ve tarafıma “Fiber altyapıya dönüşüm siparişiniz alınmıştır, randevu...

İnternet aboneliğimin nakil işlemi sonrasında tarafıma yönlendirilen teknik servis, mevcut modemimin altyapı ile uyumlu olmadığını belirterek farklı bir modem kurulumu yaptı. Bu doğrultuda eski modemimin iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak iade sürecinde ciddi bir belirsizlik ve yönl...

Türk Telekom’dan aldığım evde fiber internet hizmeti kapsamında adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde de fiber altyapı bulunmasına rağmen, taşınma sürecinde tarafıma yalnızca Türk Telekom’un verdiği modemi kullanmam gerektiği, başka modem kullanamayacağım söylendi. Başka bir seçeneğim olmadığı iç...

Temmuz ayında mevcut adresime taşındığımda Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Evin alt kat olması nedeniyle arka odalara internet ulaşmadığı için yine Türk Telekom üzerinden toplam 4000 TL ödeyerek ZTE mesh cihazları satın aldım. Aylık yaklaşık 1500 TL internet faturası ö...

Bitlis Tatvan Pınarbaşı Mahallesi’nde yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti bağlattık, ancak bağlattığımız günden beri doğru düzgün faydalanamıyorum. Modemin hemen dibindeyken internete bağlanabiliyorum fakat evin diğer odalarında, salonda ve mutfakta Wi-Fi ağı hiç görünm...

Türk Telekom’dan sınırsız 100 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 3 gün önce başlattım. Ancak kurulumdan çok kısa bir süre sonra modem arızalandı ve şu anda internet hiç gelmiyor. Yeni bağlattığım bir interneti bu şekilde kullanamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Teknik servis, arıza için bir ...

Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve evimde kullandığım Archer C5v model modemle yaklaşık bir aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Modem koridorun bir ucunda, yatak odası ise aynı katta ve arada duvar olmamasına rağmen sadece 7–8 metre mesafede internet neredeyse hiç çekmiyor. Bugün müşteri hiz...

Yaklaşık iki hafta önce, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Başvuru esnasında, mevcut modemimin fiber altyapıya uyumlu olmadığı belirtildiği için uygulama üzerinden 'fiber modem istiyorum' seçeneğini işaretledim ve modemin bana kurye ile gönderi...

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 2-3 saatte bir internet kesiliyor, modemi kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor; kısa süre sonra tekrar kopuyor. Modem arayüzüne girdiğimde SNR margin değerlerimin düşük sınırda olduğunu bizz...

Türk Telekom’dan kullandığım 50 Mbps fiber internet paketimde, yaklaşık 2 gündür taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapımın 50 Mbps hızı desteklemediği söylendi ve çözüm olarak sadece modemin yerini değiştirmem gerektiği belirtildi. Ancak modem yeri ilk kurulumda ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçiş yapmadan önce kullandığım modem hiçbir sorun yokken, geçiş işlemi yapıldıktan sonra modem çalışmamaya başladı. Teknik servis ve müşteri temsilcileri modemimin arızalı olduğunu söyleyip yenisi için benden ücret ta...

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. Mevcut internet hattım için nakil başvurusunda bulundum ve 17 Ekim tarihinde evime Türk Telekom teknik servis ekipleri geldi. Modem kurulumunu yaptıktan sonra, daha önce duvara temiz bir işçilikle sabitlenmiş olan fiber kutusunu yerinden söküp, evimin elek...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 hafta kala, 21.10.2025 tarihinde uygulama üzerinden hız yükseltme yaparak yeni bir anlaşma onayladım. Bu paket kapsamında hızımın 100 Mbps olacağı ve yeni modem gönderilip teknik servis tarafından kurulum yapılacağı belirtilmesi...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim, 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Geçen hafta internetim tamamen kesildi, yaklaşık 3 gün boyunca hizmet alamadım. Teknik servis kaydı açtırdım, gelen ekip sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek kendi verdikleri modem için benden 1.600 TL değişim ücreti t...

Evime Türk Telekom internet bağlattım, bağlantı sorunu yaşıyorum. Teknik servis talep ettim, göndermeyeceklerini söylüyorlar. 'Bizim sistemimizde arıza gözükmüyor' diyorlar. Bir gelip bakın, kablom mu hasarlı, yoksa modem mi bozuk diyorum, yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Müşteri temsilcisin...

Ağustos 2025’te TTNET’e modem yerinin değiştirilmesi için başvurdum. Teknik servis talebim olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve servis gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım, hiçbir şekilde destek alamadım. Modem şu anda yatak odasında...

Türk Telekom Prime üyesi olarak 200 MB fiber internet abonesi oldum. Ancak fiber kabloda ya da modemde problem var, internetim sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde bir videoyu izleyemiyorum. Bununla ilgili elimde görseller mevcut. Bir haftadır TT Mobil müşteri hizmetlerini arıyorum ancak uzakta...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps internet hizmetinde ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle son 1 aydır sorunlar aşırı derecede arttı ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Modem modelim vc220 ile başlıyor, Edirne Uzunköprü Salarlı köyündeyim. Her gün ...

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber limitsiz ev interneti hizmeti aldım. Modem kurulumu için yaklaşık 2 aydır bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde yeni bir randevu veriliyor ancak teknik servis hiçbir randevuya gelmiyor. Sorunum sürekli erteleniyor ...

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 3 gün önce modemimiz arızalandı ve bugün teknik servis geldi. Modemin arızalı olduğunu tespit ettiler, ancak değişim için benden 1600 TL ücret talep edildi. Ben bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Ayrıca arıza kaydına yanlışlıkla “kumanda arıza...

TTNET fiber internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. 9 Ekim'de, ısrarla aranmam sonucunda TTNET tarafından arandım ve modemimin eskidiği, aylık 90 TL karşılığında yeni bir modem alabileceğim söylendi. Teklifi kabul ettim ve 7 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak, 24 gün boyunca defalarca ar...