Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz İptal Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim, hizmet numaram 8863578146’dır. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 21.04.2026 tarihinden bu yana ev internetim hiç çalışmıyor. Modem sürekli kırmızı ışık veriyor ve bu süre boyunca evde kimse interneti kullanamıyor, mağdur durumdayız.

Yaklaşık 5 kez aramama rağmen çağrı merkezine doğru düzgün bağlanamıyor, özellikle iptal menüsünü seçtiğimde sürekli yönlendirme yapılıp oyalandığımı hissediyorum. Aradığım her seferinde de aramanın ertesi günü gece saatlerine kadar sorun giderilecek denmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Türk Telekom online kanallarından da kontrol ettiğimde yine randevu ve çözüm tarihi sürekli ertesi güne atılıyor.

Kesinti bu kadar uzun sürmesine rağmen eve teknik servis yönlendirmesi de yapılmıyor, modemde sorun olabilir dediğim halde servis talebim karşılanmadı. Ayrıca sözleşmeyi iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 5.000 TL civarında fesih bedeli istendi. Kullanamadığım bir hizmet için bu ücreti ödemek istemiyorum. Zaten daha önce, kullanmadığımız günlerin faturadan düşüleceği söylenmişti, şu anda bekleyen bir faturam var ve bu mağduriyet giderilmeden de ödemek istemiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti, çözümsüz bırakılmam ve servis yönlendirilmemesi nedeniyle, evde internet aboneliğimin hiçbir ceza yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.