Modem Yer Değişikliği Talebi Ve WiFi Kapsama Sorunu

Türk Telekom’dan 50 Mbps internet aboneliği başlattım ve 21.05.2026 tarihinde İstanbul Tuzla, Alemdağ Sokak’taki adresime kurulum yapıldı. Kurulum sırasında teknik servis, modemi sadece salona kurabileceğini söyledi ve modemi salona yerleştirdi. Eski modemim koridorda yer aldığı için, özellikle diğer odalarda çekim gücü ile ilgili sıkıntı yaşamayacağımı düşünüyordum.

Ancak şu an internet sadece salonda çekiyor, evin diğer odalarında neredeyse hiç çekmiyor. Bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadı, “Bir şey yapamayız, elektrikçi çağırıp kablo uzatabilirsiniz” denildi. Hem kurulumu yapan teknisyene özellikle yer konusunda uyarmama rağmen modem salona kuruldu hem de sonrasında destek almak istediğimde çözüm için yardımcı olunmadı.

Aylık 790 TL ödediğim bir internet hizmetini evin sadece bir odasında kullanabiliyorum, diğer odalarda ise neredeyse hiç faydalanamıyorum. 8864609709 numaralı aboneliğim için, modemin yerinin ücretsiz olarak eski modemimin bulunduğu noktaya alınmasını ve gerekli kablonun yine Türk Telekom tarafından ücretsiz şekilde çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım çekim problemi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.