to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıllık TTNET internet kullanıcısıyım; arada sırada da olsa sorunlarım oldu ama bir şekilde çözüme ulaştı. Son 10 gündür internetimle ilgili sorunum var, ancak sorun çözüme ulaşmıyor. 10 gün önce internetim hem yavaş hem de kısa aralıklarla kesiliyor, işlemlerim yarıda kalıyordu. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, 444 1 444 ve 444 0 375'i aradım, internetimin yavaş ve kesilmeler yaşadığını anlattım. Müşteri hizmetleri kontrol ettikten sonra, "Evet, şikayetlerinizde haklısınız; çünkü siz 16 megabit kullanıyorsunuz. Dilerseniz 24 megabite yükseltelim" dediler. Konuya hakim değilim; ödediğim aylık ücret 525 TL artar mı diye sordum, kesinlikle hayır. Zaten 11 aya kadar sözleşmeniz devam ediyor dedi ve böylece 16 megabit olan hızım 24 megabite yükseltildi. 10 dakika sonra internetiniz gelecek, sıkıntı olmaz dedi; bekledim, gelmedi. Aynı gün içinde tekrar aradım, bana "Siz 16 megabitte iken ADSL kullanıyorsunuz; 24 olunca sizi VDSL’e geçirdik, modeminiz uygun değil" dediler. Peki, o zaman eski sisteme, ADSL’e geçelim dedim; tamam diyerek bekledim, baktım ki internetim gelmedi, işlerim yarım kaldı. Sürekli arayarak sonuç öğrenmek ve çözüm bulmak istedim. Teknik servis iki kez geldi, maalesef olmaz dediler; "Siz ADSL kullanıyorsunuz ama sistem müsaade etmiyor" diyerek sürekli modem satmaya çalıştılar. Ben farklı bir firmadan VDSL modem aldım, tekrar TTNET’ten servis çağırdım. Geldiler, baktılar: "İnternetiniz var ama IP’ye kadar geliyor, dağıtım yapmıyor" dediler. Nasıl olur diyorum; bu modem uyumsuz diyorlar ve böylelikle 10 gündür internetim yok, işlerim aksadı, çözüme ulaşamadım ama ücret devam ediyor. Kimse yardım anlamında bir çözümle gelmiyor. Sürekli müşteri hizmetleri, teknik hizmetimiz 48 saat içinde gelecek, çözüme ulaşacaksınız dediler; yine yok, yine yok. ADSL olan hizmet servisimden geri dönüş olmuyor; ADSL hizmeti yoktur diyorlar. Peki, ben 10 gün öncesine kadar kullanıyordum diyorum; bakacağız, kontrol edecek diyerek oyalıyorlar.
Türk Telekom internet sözleşmemi yeniledikten sonra yaklaşık 6 aylık süredir neredeyse hiç servis alamıyorum. Şöyle ki, daha önceki sözleşmemin 2 katı fazla hızlı bir paket almış olmama rağmen bir önceki paket hızımla aynı hızda internet kullanabiliyorum ki o da kullanabilirsem. Böyle diyorum çünkü ...
20 yılı aşkın suredir TTNET müşterisiyim 26 Mart 2024 gününe kadar da gayet memnundum. O günden beri internet hızım bazen 1 Mbit'in altına düşüyor. Günde 50 kere kesiliyor, bazen 3 4 saat giremiyorum bazen de 1 2 gün. Problemin çözülmesi için 30 40 kere aramama rağmen aradan gecen sürede 1 kere bile...
Türk Telekom hızınızı artıracağız diyerek dün aradılar. 10 TL fark ile 16 Mbps e kadar olan hızımızı 24 Mbps e çıkacaklarını ve eğer hız yükselmezse telefonla hemen eski haline getirebileceğimizi söylediler, bizde kabul ettik. Bugün sabah iş yerimize geldiğimizde internetimiz komple gitmişti. Sonras...
İnternet hizmeti Türk Telekom Türk Telekom evde internet kullanıcısı 16 yıldır. 2026 Şubat’ta sözleşme süresi bitecekken, 2 Ocak’ta 18 aylık yeni bir teklif yapıldı; üstelik 50 megabit hız 75’e çıkarıldı. Ancak o günden sonra sürekli internet kopma ve kesilme oldu. Daha sonra teknik servis, hız artı...
Uzun yıllardır TTNET abonesiyim. Mart ayında 25 Mbps olan kontratım bitti. Aynı paket olmadığından 100 Mbps satın aldım. Ancak bölge altyapısı buna uygun olmadığından bağlantı problemi yaşadık. Teknik servis incelemesi sonucu 50’ye düşürüldü. Ancak bu kez de Wi-Fi sorunu başladı. Tekrar servis kontr...
Yorumlar