Turkcell Faturasında Yetkisiz Apple Harcamaları Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık iki aydır iPhone 16e cihazımda, Turkcell faturama yansıt özelliği üzerinden iTunes ödemeleri adı altında düzensiz ve aynı gün içinde art arda çekimler yapılıyor. Hiçbir yerde aktif bir aboneliğim olmamasına rağmen bu tutarlar faturama yansıyor. İşlem geçmişimde de görüldüğü üzere iTunes Store’dan farklı tarih ve tutarlarda çok sayıda işlem yapılmış.

Bu süreçte toplamda 2.140 TL tutarında iznim ve bilgim dışında ödeme alınmış durumda. Son olarak Ekim 2026 dönemi için kesilen ve son ödeme tarihi 21 Ekim 2026 olan 2.969,70 TL tutarındaki faturamda da Apple iTunes Store harcaması yer alıyor ve bu tutar nedeniyle faturamı ödeyemeyecek duruma geldim. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Apple kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Apple tarafında ise gerçek kişi bir muhatap bulamıyor, yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve sorunumu anlatamıyorum. Her iki taraftan da çözüm alamadığım için mağduriyetim büyüyerek devam ediyor.

İzinsiz ve onayım olmadan yapılan bu iTunes tahsilatlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve faturam üzerindeki bu yükün kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde tüm hesaplarımı kapatmayı ve bir daha Apple ürün ve hizmetleri kullanmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.