Türk Telekom 200Mbps Fiberde Sürekli Wi-Fi Kopması Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom 200 Mbps fiber internete geçtikten sonra sürekli Wi-Fi kopma sorunu yaşamaya başladım. Daha önce başka bir internet firmasında 100 Mbps hızında internet kullanıyordum, ne bağlantı kopması ne de çekim gücüyle ilgili hiçbir sıkıntım yoktu, üstelik daha düşük fatura ödüyordum. Türk Telekom’a geçtiğim günden beri ise modem sürekli kopuyor, modemi kapatıp açınca bağlantı sadece 5 dakika kadar düzeliyor, ardından tekrar aynı sorun yaşanıyor.

Bu sorunu çözebilmek için özellikle Wi-Fi güçlendirici de satın aldım, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Önceki internet sağlayıcımda Wi-Fi güçlendiriciye bile ihtiyaç duymazken, Türk Telekom’da hem daha yüksek hız paketinde olduğum hem de ek cihaz aldığım halde stabil bir bağlantı alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 kez aradım. Her seferinde uzaktan modemi sıfırladıklarını ve internetimin düzgün göründüğünü söylüyorlar, ancak sorun en fazla birkaç dakika sonra tekrar başlıyor. Teknik servis talep etmeme rağmen sürekli “internetiniz düzgün çalışıyor” denilerek somut bir adım atılmıyor, bu durum ilgisizlik olarak hissettiriyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Türk Telekom’dan, ya bu Wi-Fi ve bağlantı kopma sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse teknik servis yönlendirilerek altyapı ve modem kontrolünün detaylı olarak yapılmasını ya da sorun çözülemiyorsa herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.