Mavi Jean Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazadaki Tutarsız Değişim Süreci

Mavi’den yaklaşık altı ay önce Antalya Erasta AVM şubesinden aldığım jean pantolonun ağ kısmında kısa süre içinde deformasyon ve yırtılma oluştu. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda da kullanmama rağmen bu sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak personelden personele değişen, tutarsız bir uygulama ile karşılaştım. Bir çalışan aynı durumdaki ürünlere değişim verildiğini söylerken, diğer çalışan benim ürünümü incelemeye göndermem gerektiğini belirtti. Aynı markada, aynı sorun için her personele göre farklı bir işlem yapılması güvenimi sarstı.

Ürüne ait fiş/fatura bilgilerim mevcut. Pantolonun bu kadar kısa sürede yırtılması ve mağazadaki süreçte yaşadığım tutarsızlıklar nedeniyle, tarafıma ürün bedeli kadar hediye çeki verilmesini ya da ürünün birebir değişimini talep ediyorum.