18 Saat Kesintili İnternet İçin Acil Teknik Servis Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev interneti yaklaşık 18 saattir tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evde hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece modeme uzaktan bakılacağı, gerek görülürse arıza kaydı açılıp teknik servisin gönderileceği söylendi. Ancak ben modeme erişebiliyorum ve sorunun modem kaynaklı olmadığını, eve gelen bağlantı noktalarından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen müşteri temsilcilerine durumu net şekilde anlatmama karşın somut bir adım atılmadı.

Ankara Etimesgut Eryaman’da bulunan adresimdeki bu kesintinin bir an önce teknik servis tarafından yerinde kontrol edilerek giderilmesini ve uzayan kesinti süresi nedeniyle faturama gerekli indirim/iadelerin yansıtılmasını talep ediyorum.