Türk Telekom Modem modem gelmedi

30 Aralık tarihinde Türk Telekom ev interneti için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında tarafıma en geç 5 iş günü içinde gönderileceği söylenen VDSL modem, bugün 12 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. 7023058622 hizmet numaralı ...

TTNET üzerinden online olarak modem başvurusu yaptım ve gönderim için Jetlogi kargo firması tercih edilmiş. 12 Aralık’ta başlayan bu süreç 10 Ocak’a kadar sürdü ve yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu süre içinde Jetlogi’yi telefonla aradığımda modemimin o gün içi...

TTNET internet aboneliğim olmasına ve faturalarımı ödememe rağmen uzun süredir bağlantıda ciddi kopmalar yaşıyorum. Bazen 5 dakikada bir, bazen saatte bir olacak şekilde internetim sürekli gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnterneti İzmir Çiğli Yenimahalle Öğretmen E*** S***** Ay...

Türk Telekom’dan kendi adıma fiber internet başvurusunda bulundum. 3 Ocak’ta binama ve evime fiber kablo çekildi, ancak mevcut modemimin fiberi desteklemediği söylendi. Gün içinde gelip modemi takacaklarını ya da beni arayan numarayı aramam gerektiğini ifade ettiler. Beni arayan numarayı defalarca a...

Türk Telekom üzerinden ev interneti için başvuru yaptım ve 14 Aralık’ta müşteri hizmetleri aracılığıyla modem siparişi verdik. Görüşme sırasında modemin en geç 5 gün içinde elimizde olacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen modem hâlâ teslim edilmedi ve interneti hiç kullanamıyoruz. Sürekl...

Türk Telekom modemim elektrik kesintisinden dolayı yandı. Yeni modem ve yeni taahhüt istedim hemen yapıldı. Fakat yeni modemim 3 haftadır elime ulaşmadı, geçen hafta müşteri temsilcisine modemin ulaşmadığına dair bilgi verdiğimde kayıt oluşturulmuştu. Modemim hala gelmedi, müşteri temsilcisini aradı...

Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu Jetlogi kargo firmasının modem teslimat sürecinden ve Türk Telekom’un bu sorunlu firma ile çalışmaya devam etmesinden şikayetçiyim. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve 23 Aralık 2025 tarihinde saat 12:04’te, yaklaşık 16 dakika 57 saniye süren görüşme ile Türk Telek...

Türk Telekom ile mevcut aboneliğimiz üzerinden 6 Aralık’ta taahhüt yenilemesi yaptık. Bu işlem sırasında internet hızımızın 16 Mbps’ten 100 Mbps’e yükseltileceği ve bununla birlikte yeni bir modem gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne modem gönderildi ne de hızımız söz veril...

3 Ocak Cumartesi gününden beri Jetlogi üzerinden gelecek olan, Türk Telekom’a ait modem kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor. Ancak o günden bu yana ne arayan var ne de kargo teslim ediliyor, 3 gündür evde kargo bekliyoruz. 3 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı y...

01.12.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimiz kapsamında "Premium modem" aldık; ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte defalarca aradığımız halde her seferinde "bugün teslim olacak" denmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Özellikle 27 Aralık’ta...

5-6 ay önce Türk Telekom'dan modem siparişi verdim. Jetlogi isimli kargo şirketi ile gönderileceği söylendi; aradan 20 gün geçti, hâlâ gelen-giden olmadı. Sonra Türk Telekom müşteri hizmetini aradığımda "kargo şirketi ile görüşün" dedi. Aradım, 2 gün içinde gelir dediler, yine gelmedi. Sonra Türk Te...

Türk Telekom ile sabit internet taahhüt yenileme işlemini, tarafıma gönderilen link üzerinden modemli olarak onayladım. Ancak taahhüt kapsamında gönderilmesi gereken modem hiç elime ulaşmadı; ne kargo firması ne de Türk Telekom tarafından modem gönderimi ya da teslim edilemediğine dair herhangi bir ...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için nakil başvurusu yaptım ve 50 Mbps limitsiz paketimin yeni adresime taşınması için 29.12.2025 tarihine randevu verildi. Ancak randevu gününde herhangi bir ekip gelmedi, nakil ve modem kurulum işlemi yapılmadı. Buna rağmen tarafıma “nakil işleminiz gerçekleşm...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınma nedeniyle 28 Aralık’ta nakil başvurusunda bulundum ve modem işlemleri için teknik personelin 29 Aralık’ta geleceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de arayan. Ertesi gün, 30 A...

11.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kampanya değişikliği yaparak yeni modem talebinde bulundum. Bu talep sonrasında modemin Jetlogi firması tarafından adresime gönderilmesi gerekiyordu ancak bugün 28.12.2025 olmasına rağmen, aradan 47 gün geçmesine karşın modem hâlâ tarafıma...

Türk Telekom’dan almış olduğum modem, üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen Jetlogi adlı kargo firması tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemden takip numarası ile kontrol ettiğimde “takip numarası bulunamadı” uyarısı alıyorum ve gönderimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum...

Ayının 17'sinde Telekom'da yeni müşteri hizmetlerini aradım. Modem talebi ayın gereği gelmedi. Kargo firması cumartesi günü randevu saat 9.00‑17.00 arası, cumartesi akşama kadar bekledim. Pazar günü müşteri hizmetlerini aradım. Bugün teslim olabilir, evden ayrılmayın dedi. Pazar günü, Pazartesi günü...

Uzun süredir Türk Telekom TTNET ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce tarafıma fibere geçiş için dönüş yapıldı, ücretsiz modem değişimi yapılacağı ve gelen servisin herhangi bir ücret talep etmeyeceği, hafta içi için randevu oluşturulacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra toplamda 4 kez randevu...

Türk Telekom üzerinden kullandığım ev internetimde 15 Aralık’ta paket değişikliği yaptım, 16 Aralık’ta da bu kapsamda modem siparişi verildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu defalarc...

Türk Telekom internet faturam üzerinden modem satın aldım. 5 Aralık tarihinde aldığım bu modem için 5 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat firması Jetlogi’yi defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece öte...

Yaklaşık bir haftadır sık sık 0212 922 02 53 numaralı telefondan aranıyorum. Arayan kişiler, kendilerini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtıp altyapının değiştiğini, evimdeki mevcut modemi artık kullanamayacağımı söyleyerek 4.760 TL bedelle, kapıda ödemeli yeni modem satışı yapmak istediklerini i...

TTNET müşterisiyim. TTNET ZyXEL marka modemimde internete bağlanma sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerde internet hattımda bir sorun olmadığı, modemimin de garanti kapsamında olduğu için modem değişikliği yapılacağı söylendi ve 20.12.2025 tarihi için randevu oluştur...