Modem Teslimi 12 Gün Boyunca Dağıtımda Kalıyor, Acil Çözüm İstiyorum

14 Ocak’ta Türk Telekom uygulaması üzerinden ev interneti aboneliğimi yeniledim ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bilgisi verildi. Ancak modem, Jetlogi aracılığıyla kargoya verilmesine rağmen yaklaşık 12 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor.

Bu süreçte hem Jetlogi’yi hem de Türk Telekom’u defalarca aradım. Jetlogi her seferinde “bugün gelir” diyerek oyaladı, ancak modem gelmedi. Türk Telekom ise sadece kayıt açmakla yetiniyor, somut hiçbir çözüm sunmuyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Tarifem bittiği için şu an internetsiz kaldım ve bu gecikmenin, bana sonradan borç çıkarmak ya da mağdur etmek amacıyla yapılıyor olmasından endişe ediyorum. Modemin acilen teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret, borç ya da mağduriyet yansıtılmamasını talep ediyorum.