to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden 23 Ocak’ta bir modem siparişi verdim, ancak modem hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması 31 Ocak tarihiyle teslim edildi olarak gösteriyor, fakat ben ne teslim aldım ne de herhangi bir evrak imzaladım. Sistemde teslimat yapılmış gibi görünmesine rağmen ürün bana hiç gelmedi ve kargo kaydında isim ve adres bilgilerinin yanlış girildiğini, modemin başka birine teslim edilmiş olabileceğini öğrendim.
İlk aradığımda bana 5 gün kargolama süresi olduğu, bu sürenin dolmasını beklemem gerektiği söylendi. Süre dolunca tekrar aradığımda bu kez 5 iş günü daha beklemem gerektiği belirtildi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne modem elime ulaştı ne de yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm üretildi. Kargo firmasıyla ve müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım, ancak bir noktada telefonun yüzüme kapatılmasıyla iyice mağdur oldum.
İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum ve 7303046581 numaralı kaydıma ait bu gönderinin yanlış isim ve adrese teslim edilmesi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görülmesi ve tüm bu süre boyunca oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Modemin doğru isim ve açık adres bilgilerimle yeniden ve acil olarak gönderilmesini, hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
17 Ocak’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bir modem satın aldım ve en geç 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen modem hala elime ulaşmadı. Sistemde gönderi “dağıtımda” olarak görünüyor fakat fiili bir teslimat yapılmadı....
5 Ekim’den bu yana Türk Telekom’dan faturaya ek olarak satın aldığım yeni modem tarafıma ulaşmadı. Taahhüdüm bitince başka bir tarifeye geçirildim ve mevcut modemimin yeni tarifeyi desteklemediği söylendi. Bunun üzerine yeni bir modem almam gerektiği belirtildi ve 5 gün içinde elime ulaşacağı bilgis...
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev interneti hattım için modemimin eski olduğu, bu nedenle bir kampanya yaptıkları ve yeni modem alabileceğim söylendi. Ben de onaylayarak kampanya kapsamında yeni modemi sipariş ettim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 iş gün...
19 Ocak’ta Türk Telekom üzerinden ev internetim için modem siparişi verdim ve aynı gün SMS ile modemin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, ayrıca modemin 5 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 11 gündür modemi bekliyorum ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı....
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden 12 Aralık’ta bir modem siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve süreç boyunca ciddi anlamda mağdur edildim. İlgisizlik ve gecikme nedeniyle internet hizmetimi de verimli şekilde kullanamıyorum. Süreçle ilgi...
Yorumlar