Türk Telekom'da Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimi Yalova Çiftlikköy’de kullanıyorum. Ayın 27’sinde sabah saatlerinde elektrikler kesildi, elektrik geldikten sonra internet bağlantım hiç gelmedi ve modem üzerinde kırmızı ışık yanmaya başladı. O günden beri ev internetimi kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüştüğüm yetkili bölge müdürlüğüne mail atacağını söyledi ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Bugün tekrar yetkili talep ettim, yine herhangi bir dönüş sağlanmadı. Aynı binada Türk Telekom kullanan komşularımda hiçbir sorun yokken, sadece benim bağlantımla ilgili kimsenin ilgilenmemesi ciddi mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım ve yaklaşık 15 gündür bağlı olan internetimi toplasanız 5 gün bile kullanamadım. Sürekli kesinti yaşanması ve arıza sonrası dönüş yapılmaması nedeniyle hem iş hem günlük kullanım anlamında zor durumda kaldım.

Arızanın acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın diğer dairelerde olduğu gibi sorunsuz hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.