Modem Teslim Edilmediği İçin Faturada Aşırı Artış Ve Taahhüt Yenilenmemesi

Türk Telekom üzerinden evde yüksek hızlı hiper internet Prime programına dahil oldum. 19 Aralık 2025 tarihinde taahhüdümün bitmesi sebebiyle taahhüt yenileme ve modem başvurusu yaptım. Modemin Jetlogi firmasıyla gönderileceği bildirildi ancak aradan 39 gün geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi, kargo hiçbir şekilde bana ulaşmadı.

Bu süreçte hem Jetlogi müşteri hizmetlerini hem de Türk Telekom tarafını defalarca aradım, her iki tarafta da birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her seferinde en kısa zamanda teslim edileceği söylenmesine rağmen modemim hâlâ gelmedi. Modemim teslim edilmediği için yeni tarifem devreye girmiyor, taahhüt yenilenmemiş olarak göründüğü için faturam taahhüt ettiğim bedelin çok üzerinde geliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Türk Telekom nezdinde 1891547197 numaralı müşteri kaydımla işlem görüyorum. Modemimin acilen tarafıma teslim edilmesini, yeni tarifemin devreye alınmasını ve modem gecikmesi nedeniyle oluşan fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.