Modem Teslimatı Randevuye Uymadı, 22 Gün Bekletildi

TTNET’teki taahhüdüm 11 Ocak’ta bitti, 4 Ocak tarihinde yeni sözleşmem yapıldı. Eski modemimi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve 18 ay faturaya yansıtılmak üzere 1620 TL bedelle yeni modem talep ettim. 12 Ocak’a randevu verildi ancak modem getirilmedi. Daha sonra 19 Ocak dendi, yine gelmedi. Son olarak 26 Ocak tarihi verildi, bugün için de sabahtan arayıp teyit almama rağmen yine kimse gelmedi.

Her seferinde randevu verilip gelinmemesi nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı yaşıyorum. Günlük internet kullanımım için modeme acil ihtiyaç duyuyorum fakat yaklaşık 22 gündür yeni taahhüdüm başlamasına rağmen modemim teslim edilmedi. Telekom tarafı Jetlogi’yi muhatap almam gerektiğini söylüyor, Telekom ise sadece şikayet kaydı açıyor ama bir yaptırım uygulanmadığı için sonuç alamıyorum. Jetlogi’yi bu süreçte en az 20 kez aradım, en son “modem kuryede” denildi ancak hâlâ teslimat yapılmadı.

Kumla Mahallesi 1 Orman Sokak Açılmış Apartmanı No:2 Daire:12 Gemlik / Bursa adresinde ikamet ediyorum. Jetlogi takip numaram 7257364681, adım H****** C***** K********. Sürekli ertelenen randevular ve gelmeyen kurulum nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini ve modemin bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. İnsanların zamanını bu şekilde harcamadan, verilen randevulara uyulmasını istiyorum.